Обман от операциониста

15.09.2022 14:48
1266
4
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Заказал дебетовую карту на сайте. Курьер перезвонил в день доставки, сказал я не успеваю, перезакажите карту. 2. Зашел в личный кабинет, оформил карту, указал адрес и диапазон времени 14,00-18,00. Курьер перезвонил в 18,20 куда карту везти, в итоге перезаказывать еще раз. 3. Приехал в банк, 11 человек передо мной, за 30 минут ничего не изменилось. 4. Приехал в офис на следующий день, 15 минут 4 человека прошли, наконец таки моя очередь. Вот тут то все и началось: Операционист Алла печатала бумаги, давала подписывать только последнюю страницу я попросил дать остальные для ознакомления. Далее она мне говорит, для активации дебетовой карты нужно пополнить ее на 100р, идите в кассу, я говорю нет у меня налички, могу перевести. Хорошо говорит, переводите. Я перевел, все хорошо, деньги пришли. Только потом пошли остальные бумаги в ход: вроде типовые бумаги согласие на обработку персональных данных, АКЦ, договор и расписка за получение карты (ну как она сказала) я бегло просмотрел ничего особого не увидел Ну все нормально, подписали, карту забрал, думаю на карте 100р. лежит посмотрю, открываю ЛК смотрю, а нету там их смотрю историю как куда? А оказывается она мне под видом активации карты (которая происходит путем клика на кнопку "Активировать" в окошке с картой) молча подключила страховку от мошенников! Кто просил? Зачем? Что бы отказаться от страховки нужно опять идти в Банк. Вот так вот выдает ВТБ Дебетовые карты, будьте внимательны и ни в коем случае не переводите деньги для каких то там активаций и еще чего.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-20T09:31:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 07.12.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2022-09-20T09:43:18+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что при получении карты вы столкнулись с такой ситуацией. Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. Ситуацию не оставили без внимания, провели переговоры с руководителями обслуживающего офиса, с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества предоставляемых услуг. Также провели необходимую работу с сотрудниками офиса, чтобы в дальнейшем не возникало подобных ситуаций. Для расторжения договора страхования с вами связались наши коллеги и пригласили в офис для оформления заявления. По факту вашего визита заявление будет обработано и договор расторгнут. С целью сохранения вашей лояльности мы начислили вам дополнительные бонусы по программе Мультибонус, которыми вы сможете воспользоваться, оформив заказ из каталога программы. Мультибонусы будут начислены на бонусный счет в течение семи дней. Примите извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества в положительном ключе. С уважением, Команда ВТБ
Tyc00n
Спустя некоторое время карта по не понятным причинам перестала работать, ни чип не считывает ни бесконтактно не работает. Поехали менять, приехали в один филиал, но там не было карт. Хорошо попросили отключить страховку (которая была ранее навязана нам не добросовестным сотрудником), они и этого сделать не смогли, но там не вина операциониста, проблема была в программе банка, страховку видят, но сделать с ней ничего не могут. Составили обращение в их техподдержку. Поехали во второй (Московский просп., 126), очень приятный комфортный офис. Получили талон и ждали очереди, к нам подошла сотрудник банка Ирина, очень вежливо помогла мне заменить не работающую карту, а так же по моей просьбе проверила заявку в техподдержку на отключение страховки. Она подтвердила что обращение составлено (большое спасибо Ирине), ну хорошо поменяли карту и вроде бы все должно было стать хорошо, но 13 апреля снова списали 100Р. за страховку!!!

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка