Проблема с банкоматом

15.09.2022 14:53
2104
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В понедельник 12 сентября поехал в отделение Ак Барс банка в ТРК Тандем, чтобы досрочно погасить ипотеку на большую сумму. В отделении мне сказали, что касса не работает, и отправили в банкомат 00600140 по адресу Казань, 56 ТРК Тандем. В момент, когда положил деньги (в 19.38 12 сентября 2022) , банкомат отключился, деньги не зачислил, чек не выдал. Я тут же позвонил на горячую линию, на протяжении 25 минут общались со мной, сказали, что претензию зарегистрируют на следующий день. Это действительно произошло, обращение 31296 принято к рассмотрению. С тех пор, звоню каждый день в банк на горячую линию - новостей нет, менеджер со мной не связывался и деньги не вернули. Сумма очень значительная для меня, буду готовить документы в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-20T13:29:49+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-09-19T11:21:16+03:00
Уважаемый user1881584! Здравствуйте! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, в работе банкомата не исключены сбои. Со стороны банка были осуществлены необходимые мероприятия по урегулированию ситуации и денежные средства, внесенные вами через банкомат банка, были зачислены на карту 16.09.2022. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 596
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка