Не начислили кэшбэк по новой карте ОТП Максимум 3%

Добрый день, уважаемые банкиры ОТП! То-ли я чего-то не понимаю, то-ли Ваши люди не хотят работать. Итак! В мобильном приложении банка мною в августе месяце, когда у вас появилась новая карта ОТП максимум с накопительный счётом и начислением кэшбэк в 3% в определённых категориях (супермаркеты, аптеки и так далее) она была оформлена, по ней совершал покупки, но решил получить и пластиковую карту. За ней я обратился в отделение города Люберцы. Сразу скажу, что претензий к сотрудникам отделения у меня нет, хорошо работают, вежливые. А претензии у меня к вашему претензионному отделу. По всем картам я совершил оборот более 20000 рублей, пользовался и мир цифровой и пластиковой. Все покупки были обработаны Августом месяцем 2022 года. В приложении 1 сентября была отображена сумма бонусов 548!, далее она исчезла, через некоторое время появилась сумма 117, после моего звонка мне объяснили, что-то технические неполадки и к 12 сентября, а по условиям вашей же бонусной программы к 10 сентября, должны будут начислить остальное. Так вот их не начислили. Я составил обращения 22166450 и 22167590. В ответ на эти обращения скажу, что Вам следует ознакомиться с пунктами вашей бонусной программы: 2.1, 2.4, 3.1, 3.2, 4.1.1, 4.1.2, (по пунктам 4.1.1, 4.1.2, с моей стороны заявлений не поступало, а по пункту 4.1.2 с моей стороны поступило заявление 13!!! После 10!!! Числа на закрытие одного счёта, а не всех счетов согласно пункты 4.1.2) мне конечно же эти 548 рублей одни раз в КФС зайти, но это дело принципа. Связаться со мной можно по почте, для получения информации frol******h85@mail.ru.