Ужасное приложение! Даже хуже отсталых госбанков

15.09.2022 21:28
986
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Казалось бы, коммерческий банк, даже не самый богом забытый, но такое устаревшее и неработающее приложение... До их великого обновления (редизайна) всё работало более менее адекватно, хоть и медленно, и с [censored] не подключишься (хотя у всех других можно), но вот они обновились и в приложение стало не попасть с айфона. Я неделю (!) не мог получить доступ к их сервисам и не знал, что с моими деньгами. Вроде обещали, что устранили все сбои, но вот ios обновляется, а я снова либо вообще не могу зайти в приложение, либо меня выбрасывает через 2-3 минуты, а потом снова пытаешься зайти час. При этом в КЦ после ожидания 20 минут на линии и связавшись с оператором, девушка заявила, что все в порядке, цитирую, потому что "я сейчас зашла, у меня все открылось". Ну-ну, значит и у других должно работать. Короче ужасно, учитывая, что их ИБ не обладает большой частью функций типа возврата средств за покупки с помощью баллов. Придется перевести все средства в другой банк пока не починят сервис (и если вообще планируют). Чат, кстати, работает только с приложения, в которое тоже не попасть.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-17T11:25:55+03:00
Добрый день. От сложностей технического характера действительно никто не застрахован. Здесь хотели бы отметить, что в случае их возникновения мы прилагаем максимум усилий для оперативного исправления ситуации. Увы, ранее не было выявлено массового технического сбоя со сложностями, подобными вашим. Видим, что попытки входа в приложение были успешными, а также вам удалось совершить операции в личном кабинете. Если ваша проблема актуальна на текущий момент, просим направить скриншот ошибки в чат мобильного приложения. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
37.89%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка