Делая перевод - не строй на него планы! Он не придёт

15 сентября решил сделать перевод средств через приложение Тинькофф на карту Тинькофф с карты зарплатного банка. Карта вбита в приложение, такую операцию я делал уже не раз, и если что-то было не так - приложение сообщало мне об этом. Хорошо, что этот перевод  был аванс, а не основная зарплата… Но он был долгожданным! Тинькофф после всех подтверждений выдает ошибку платежа, а после приходит сообщение о списании средств с зарплатного банка! В итоге деньги зависли в космосе. Тинькофф пишет "Неуспешная авторизация", в зарплатном банке успешный перевод. Через 10 минут повторил операцию на маленькую сумму и все сработало… При звонке в поддержку я просто так прождал 30 минут. Первые 10 минут робот хотя бы говорил, сколько осталось, потом замолчал. В чате оператор пишет одно и то же: сожаление, извинение и про технических специалистов. В итоге дозвонился, сказали, через часа 3 дадут ответ хоть какой-то. В чате говорят, надо ждать пару дней. Потом пишут, что срок увеличился уже до недели. Это все в параллель с извинениями, сожалениями и техническими специалистами. Короче, срока толком нет. Далее специалист по телефону уверял меня, что поставил мою проблему на первое место и выделил красным мое обращение, потому что банк людей без денег оставить не может, это решается в первую очередь. Как оказалось - может, и вполне просто. Появилось уведомление, что проблема будет устранена до 19 числа. Это 4 дня после произошедшего. И после еще написали, что могут меня выручить,  дать а-ля в долг, сколько нужно, но с условием, что пишу сумму и на что я её потрачу. Вы серьезно? Тогда мне из «фикспрайса» утвари домашней на 1000 рублей, продуктов в «пятерочке» на 2500 рублей и 500 рублей 92-ого бензина… Еще могу расписать, что хочу на алиэкспрессе купить и сколько в копилку положить… Эта история подрывает все мое доверие, как простого клиента, к банку, который я считал идеальным и рекомендовал людям. В этот же день еще до событий я даже вторую карту заказал для удобства пользования. Наверно, не стоило, удобство пропало. Особенно неприятно то, что это твои заработанные деньги которые ты ждешь, на которые рассчитываешь, но твои планы просто обламывают щелчком пальца и говорят подождать. Делайте выводы, господа, о надежности, поддержке и качестве обслуживания. Я свои сделал. Доверять этому банку на 100% я больше не могу. Теперь я знаю, что мне надежнее использовать зарплатный банк, минуя все эти переводы, так как я буду уверен, что средствами распоряжаться я могу здесь и сейчас.