Банк не начисляет кэшбек по карте

Долгое время пользовалась продуктами банка, много разногласий случалось. Но на этот раз моему возмущению просто нет предела. Банк не начислил кэшбек по карте, потому что в середине отчетного периода решил без моего ведома поменять тариф. На протяжении всего срока обслуживания по моей дебетовой карте полагался кэшбек 10% на АЗС (до 1000р), 5% на рестораны (до 1000р) и 1% на остальные покупки. Естественно, имея уйму других карт с повышенным кэшбеком, я использовала эту только на АЗС и в ресторанах. необходимое условие для начисления кэшбека потратить более 20000 рублей в месяц. Всегда тщательно следила за этим, чтобы получить кэшбек. В августе было потрачено по дебетовой карте 22911.45 рублей, все операции были совершены заблаговременно, чтобы прошла транзакция до конца месяца. В итоге, 1 сентября обнаруживаю что кэшбек не начислили. пишу в чат поддержки с вопросом в чём дело. Сотрудник пишет что операции по карте в августе составили 7453, что является ложью и я прилагаю скрины с финансовой аналитикой из их же приложения, где отчетливо видно, что сумма операций в августе составила более 20.000 рублей. На что сотрудники банка даже не хотят заморачиваться моим вопросом и просто отвечают мне заготовленными шаблонами, мол в обороте учитываются не все покупки, и перечень мсс-кодов, которые не учитываются, но я то знаю что совершала покупки в определенных категориях, это бензин и рестораны и точно знаю что с мсс-кодами у меня всё в порядке. Но сотрудник всё равно настаивает на том, что вероятно были покупки, которые не вошли в оборот, и дальше пытается от меня отвязаться, лишь бы не разбираться в моей проблеме. Но я не сдаюсь так просто и прошу проверить все мсс-коды по операциям и перечислить мне те покупки которые не вошли в оборот. Естественно, мне не смогли предоставить не одной такой операции, потому что в действительности они все проходили по мсс-коду.  И наконец, развязка!  "У Вас было изменение условий обслуживания. До 23.08.2022 вы обслуживались в ПУ Оптимум. После в рамках универсальной линейки карт. Т.к. в рамках ПУ Оптимум условия не были выполнены, выплаты не будет. Тут всё корректно, ошибки нет!" То есть о смене тарифа и на каком основании они это сделали меня тоже никто не предупреждал. и в итоге если я до 23 потратила меньше 20.000 рублей, а после 23 потратила больше, то в  отчетном периоде все условия мною были выполнены для начисления. но банк решил учесть только те операции которые прошли до своевольной смены тарифа и ничего мне не заплатить в итоге!!! Отказываюсь от сотрудничества с такими. И бизнес тоже не буду обслуживать в вашем банке, раз вы такие недобросовестные!!!!!!