Еще не стал клиентом - но банкиры уже облили помоями

16.09.2022 12:40
1945
Оценка
1
Отзыв проверен
Повёлся на акцию с кэшбэком 10% и решил заказать. Выбор был не велик, либо курьером нонэймовую карту(за 2 дня), либо в офисе именную карту(до 5 дней). Я не люблю курьеров, какое-то это всё не моё, мне проще съездить в банк и получить. Поэтому я выбрал получение в офисе. Кто ж мог догадаться что у татарского банка так всё плохо. Товарищ заказал курьера и через 2 дня всё получил.  У меня же прошло более недели (7 дней, 5 из них которые были рабочие). Карты всё нет. Звоню в колл-центр, после 10 минут ожидания отвечает хамоватая оператор, которая утверждает что нужно ждать 5 РАБОЧИХ дней, когда я ей сказал что прошло уже больше, она начала петь песни про то что карта "в пути" и ждать её можно аж 10 дней. Когда я пытался уточнить поточнее когда карта приедет - оператор бросила трубку. Считаете это адекватно так себя вести? Никому не рекомендую сей банк. Пытаются привлечь новых клиентов, а по итогу просто на ровном месте их отталкивают таким дурацким поведением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-21T17:22:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-12-08T17:12:22+03:00
Сожалеем, что обслуживание в банке доставило вам неудобства и вызвало негативные эмоции. Мнение о сотрудничестве с банком действительно очень важно для нас, поскольку обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели указанную вами информацию до руководства. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в банке будет приносить только положительные эмоции. Дополнительно сообщаем, что карта вами успешно получена.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 580
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка