Ненадлежащее исполнение обязанностей

16.09.2022 12:47
1249
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Скачав мобильное приложение МТС банка, и введя паспортные данные, в приложение я войти не смог, так как программа не принимает паспортные данные. Обратился на горячую линию МТС банка, объяснив, что хочу открыть виртуальную карту, где мне посоветовали обратиться в ближайший офис МТС, чтобы внести изменения  паспортных данных. Мне сказали что в течение 1-2 дней внесут изменения. Но, результат нулевой! Я снова позвонил на горячую линию МТС банка, объяснив в очередной раз ситуацию, мне сказали, что Ваше заявление, видимо, не поступило из офиса МТС, ждите. Подождав ещё два дня, изменения паспортных данных так и не внесли. Я снова позвонил на горячую линию МТС банка, объяснив в очередной раз ситуацию, попался квалифицированный специалист, составила обращение для скорейшего решения моего вопроса и посоветовала зайти в МТС банк под старым паспортом и сделать изменения в личных данных. Я зашёл в личный кабинет и сделал всё то, что подсказала специалист для ускорения решения моего вопроса. Опять прошло два дня - вопрос так и не решен! У меня такая же ситуация была с супругой. В течение 2 месяцев вопрос не решался, пока я не написал вам на Банки. ру.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-21T17:30:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2022-09-16T13:14:07+03:00
Здравствуйте, dolphins2003! Благодарим Вас за отзыв. Ответим на него в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
dolphins2003
2022-09-22T09:39:14+03:00
Не прошло и полгода! Очень "быстрый" банк. Если бы не написал в Банки.ру ждал бы месяц. Справились за 5 дней. Прорыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка