Начисление процентов за льготный период

16.09.2022 15:44
1238
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Воспользовались для организации льготным периодом (кредитными каникулами по ФЗ 106) в марте 2022 года. Каникулы закончились, обновился график платежей. С удивлением обнаружила что банк начислил все проценты за период каникул в ближайший платеж, вместо того, чтобы распределить их на все платежи. В документе подписанным с банком такое единовременное начисление процентов не прописано. Персональный менеджер В-ов Илья В-ич не в состоянии ответить ни на один вопрос. Требую перераспределить проценты за льготный период на все предстоящие платежи, вместо начисления одной суммой в ближайший платеж.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-21T07:26:10+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, какие ответы вам предоставлял персональный менеджер по вопросу начисления процентов?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-19T16:55:40+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Проверили информацию по кредиту. В плановую дату окончания льготного периода проводится автоматическая капитализация процентов (присоединение накопленных за льготный период процентов к сумме основного долга) и формирование уточнённого графика погашения.   Срок договора увеличивается, все проценты распределены. Направили в интернет-банке график и суммы погашения.
bhv-mos
2023-02-02T01:01:06+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хочу похвалить

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.!  29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность Альфа-банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних... Читать полностью

08.08.2026

Отличные условия и возможности

Оценка 5

Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы... Читать полностью

16.05.2026

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность банку и сотруднику банка

Оценка 5

В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В... Читать полностью

17.12.2025

Продукты банка