Вам не скажут, какие нужны документы, а потом еще вас и виноватым оставят

16.09.2022 16:01
2504
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в данный банк для получения кредита по залог квартиры. Вроде все одобрили, все хорошо, назначили сделку. " раза перед этим менеджер написала какие документы надо взять с собой. Приехав на сделку, оказалось что одного документа не хватает, про который менеджер нам не сказала. Пришлось переделывать договор, что мы не получаем аванс. Договорились что этот документ подвезем потом. Просидели в отделении около 5 часов в общей сложности. Мой созаемщик живет в области, она вчера ясно спросила, нужно ли будет еще мое писутсвие, на что сотрудник сказал нет. Теперь выясняется, что к этому документы нужен еще один, про который вчера не говорили ни слова!!! Поскольку этот документ должен быть заверен у нотариуса, а созаемщик в области, теперь быстро получить его целая проблема. Так же в отделении успел пообщаться с каким-то руководителем по имени Лилиана, так она вообще в разговорах не заинтересована, все вопросы ни к ней, и еще она во время разговора может спокойно приянть звонок на телефон, и вы должны стоять ждать когда она поговорит. В общем в этом банке на клиентов всем чихать. Заходила регистратор, узнала про ситуацию, и сказал "это же вам нужен кредит" мол и вертитесь как хотите.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2022-09-20T18:45:04+03:00
Добрый день, user2913535. Мы стараемся сделать обслуживание максимально комфортным и предложить все возможные варианты для повышения лояльности наших действующих и потенциальных клиентов. Перечень документов и сам процесс сделки может немного меняться в зависимости от тех или иных обстоятельств. Менеджер предложил Вам несколько вариантов по процессу заключения сделки, а именно: 1. Перенести сделку на следующий день; 2. Немного подождать пока переделают кредитно-обеспечительную документацию. К сожалению, выбранный вариант заставил Вас ожидать в офисе немного больше предполагаемого времени. Мы пониманием, что этот факт и описанные Вами действия, со стороны сотрудников, создали неприятное впечатление и нам жаль, что ситуация доставила Вам неудобства. Несмотря на это мы искренне надеемся на понимание и сотрудничество. Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше! С уважением, Банк БЖФ.

О банке

Народный рейтинг

62 место
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
82
отзывов
78
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Банка Жилищного Финансирования

Оформила кредит

Оценка 5

Перед тем, как решиться на кредит под залог квартиры консультировалась в нескольких банках, чтобы сравнить условия. 10.04.2026, в 11 была на первичной консультации в БЖФ. Я пришла... Читать полностью

29.05.2026

В целом процесс оказался более предсказуемым, чем я ожидала

Оценка 5

Обращалась в отделение на Брянской 20.04.2026 по кредиту под залог квартиры. Сумма нужна была около 6 млн, поэтому хотелось сразу понять реальные условия, без всяких примерно... Читать полностью

22.05.2026

Рассчитаюсь раньше

Оценка 5

Взяла кредит в этом Банке, давно уже. В этом году наконец-то получила долгожданное повышение на работе, теперь получаю ЗП намного больше. Стала задумываться, что не хочу тратить... Читать полностью

15.04.2026

Избавили от ареста

Оценка 5

У меня здесь кредит. Всегда вносил платежи, без просрочек, да в целом коннект с БЖФ всегда «здоровый». Недавно хотел внести очередной платеж, как сотрудник офиса сказала, что у... Читать полностью

15.04.2026

БЖФ излечил от финансовой неграмотности

Оценка 5

История моя максимально печальная, 4 года назад у меня умерла мама, я только учился в универа и набрал микрозаймов в приступе финансовой неграмотности. Деньги казались легкими и... Читать полностью

15.04.2026

Кредит под залог, банк понравился

Оценка 5

Не люблю кредиты, но жизненные обстоятельства сложились так, что нужна была крупная сумма на лечение. Долго сравнивала ставки в других банках условия, остановилась на БЖФ. Заявку... Читать полностью

13.04.2026

Ошибка при переводе

Оценка 5

Ранее брала кредит в этом Банке под залог недвижимости. К сожалению, жизненные обстоятельства сложились так, что квартиру, которая была в залоге, пришлось продавать. При проведении... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка