Находясь за границей подтвердить перевод не получится!

Имею дебетовую карту Сбербанка с зарегистрированным Сбербанком онлайн, мобильное приложение на телефон установить нет возможности. 8 сентября 2022г, находясь за границей в Германии, через  Сбербанк он-лайн я совершала перевод в Россию своей племяннице (тоже клиент Сбербанка, переводила деньги племяннице многократно и не первый год). После подтверждения операции через смс, появилось сообщение о необходимости подтверждения этого перевода: "Позвоните в банк по номеру 900 или +7 (495) 500-55-50, если вы за границей." Он-лайн консультант на сайте www.sberbank.ru на мою просьбу о помощи ответил, что подтвердить перевод можно исключительно по  +7 (495) 500-55-50 или через мобильное приложение, других вариантов нет. У меня айфон и установить это приложение я не могу!!! Находясь за рубежом, минута телефонного звонка на этот номер составляет больше 139 руб за минуту. Позвонив на этот номер, трубку подняла виртуальная "маруся", на мою просьбу "поговорить с оператором", она ответила: " я поняла, что Вы хотите поговорить с оператором" и, что я должна буду оплатить свой звонок за рубежом, далее просила уточнить вопрос по которому соединить с оператором, я ответила "подтвердить денежный перевод", после чего виртуальная помощница стала многократно утверждать, что не слышит меня и прервала звонок.  И так НЕСКОЛЬКО РАЗ ПОДРЯД В РАЗНОЕ ВРЕМЯ В ТЕЧЕНИЕ 6 ДНЕЙ!  Я также пыталась звонить по данному номеру со стационарного телефона, после просьбы связаться с оператором, включалась на 5-7 минут музыка, далее звонок прерывался. В итоге, пытаясь пробиться через искусственный интеллект на протяжении 6 дней, я потратила около 3000 рублей и огромное количество часов моего личного времени на бессмысленные звонки, так и не получив возможности поговорить с человеком и решить мою проблему. Претензии к Сбербанку две: 1) Предупреждайте клиентов сразу, что Сбербанк онлайн вне России не работает, либо отключайте эти странные блокировки. 2) Если вы даете номер для звонков из-за рубежа, то следует понимать, что звонок стоит существенных денег, и не надо вставлять туда виртуальных консультантов, которые не могут помочь в принципе. А намеренный ответ клиентам "я не слышу Вас" - ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над людьми! Вывод: рассчитывать на сервис Сбербанка за рубежом не стоит, банк может подвести в самый неожиданный момент, и клиент лишается доступа к своим деньгам.