Хороший, доброжелательный персонал

16.09.2022 17:25

1147

Оценка

Отзыв проверен

Наконец-то добралась до компьютера. Несколько дней назад, обнаружила, что у меня слетело мобильное приложение, думала, что это элементарная смена пароля раз в полгода или может быть раз в три месяца. Не тут то было. После звонка в колл-центр оказалось, что я так усердно пыталась изменить пароль в личный кабинет банка, что заблокировала учетную запись, причём так, что восстановить доступ можно было только через отделение. Ближайшее от меня отделение находится по адресу: ул. Митинская, д. 48. Нашла время для визита в офис 14.09.22. Пришла, взяла талон, настроение было не очень. Спустя около 10 минут меня вызвал молодой человек в первое окошко, звали его Илья (фамилию не запомнила) он взял мой паспорт, дал подписать какую-то бумагу, и через пять минут всё разблокировали. А я, честно говоря, рассчитывала на часы просиживания штанов в отделении и колоссальную потерю времени (как такое бывает в других банках), соответственно после этого моё настроение резко улучшилось и я ещё очень мило успела пообщаться с этим молодым человеком о жизни. В общем, хотелось бы поблагодарить МКБ и лично этого молодого человека из первого окошка по имени Илья, за оперативное решение, действительно несложного, но очень важного для меня вопроса. Спасибо.

Администратор народного рейтинга

2022-09-21T15:31:53+03:00

Спасибо за отзыв. Направьте на наш адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора (финансовую информацию нужно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв. Ответ от автора не получили. 16.11.2022 с учетом полученных дополнений от автора и присланных материалов оценка зачтена.

user-13319909762

2022-09-21T20:25:39+03:00

Отправила вам на почту, что никаких договоров не заключала, а только восстановила доступ в мобильное приложение

Московский кредитный банк (МКБ)

2022-10-18T23:49:22+03:00

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь! Очень рады, что Илья помог в решении ваших вопросов, а вы остались довольны. Будем и дальше работать так же! МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 503

отзывов

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли настроить СБП счёт user-645824110526 Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Екатерине user-970916321719 17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Очень приятный банк user-711426058058 Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...

Московский кредитный банк (МКБ)

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях user-172925447847 10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли с выпиской по вкладам Dark Angel Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата мобильной связи Krasa03011971 Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Альбине user-318323004607 братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026