Внимательно читайте то что дает на подпись курьер!

16.09.2022 21:00

1179

Оценка

Отзыв проверен

Иначе вам подключат дополнительные услуги. Мне вот подключили страхование по карте. Узнал я об этом только через поддержку в чате т.к. эта информация нигде не отображается, курьер об этом не предупреждает и копию договора на страхование мне не предоставили. Заказал дебетовую карту "главная", курьер общался вежливо, доверительно, я ослабил внимание и подписал все документы, которые он предоставил, не читая- курьер отвлекал вопросами во время подписания. Уже после понял что копий документов у меня две, а документов я подписал 4! Просто не рассчитывал на такие действия со стороны серьезной компании. Также, на вопрос могу ли я сразу отключить смс-информирование, было предложено отключить самому в мобильном банке, хотя для этого есть пункт в договоре. Поддержка: была заминка с активацией, позвонил на горячую линию- решили быстро, ждал 10 минут. Звонил по второму вопросу (смс-информирование и доп. услуги)- ждал 40, так и не дождался, повесил трубку, т.к. чат поддержки заработал (обычно он не работает, висит сообщение "мы улучшаем наш продукт") и я решил вопрос там, в чате отвечают и помогаю быстро, за это спасибо. Надеюсь все платные услуги теперь отключены и больше сюрпризов не будет. Пока что в целом впечатление- с этим банком нужно быть настороже.

Ренессанс Банк

2022-09-19T10:03:51+03:00

Добрый день. Дополнительные услуги по карте подключается с вашего письменного согласия при оформлении продукта. Вы вправе отказаться от нее проставив соответствующие отметки или не подписывать заявление добровольного страхования. После подписания документов вам выдается договор карты. Заявление о предоставлении карты, доверенность на курьера/на присутствие сотрудника банка при открытии счета и бланк добровольного страхования остаются в банке, без предоставления копий документов клиентам. Подчеркнём, что в банке будет реализован функционал по отображению услуг страхования по картам в личном кабинете мобильного приложения. Отключение смс-оповещения уже доступно в приложении банка и вы может самостоятельно управлять ею. Мы рекомендуем отслеживать обновление. После отключения услуги денежные средства взиматься не будут. Во время повышенной нагрузки может возникать кратковременный сбой дистанционных сервисов. Банк работает над оптимизацией процессов и устранением подобных ошибок. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияла на ваше впечатление о банке. Будем рады длительному сотрудничеству. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

696

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили user-249825989704 3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...

Ренессанс Банк

Доставку карты оперативно перенаправили курьером user-117025966998 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...

Ренессанс Банк

Допуслуги, которые не отключить! Alex_nn В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...

Ренессанс Банк

Супер спецы user-234323513341 Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...

Ренессанс Банк

Отличный сервис user-230721749917 Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...

Ренессанс Банк

Ошибся в цифре при переводе user-654125086232 Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...

Ренессанс Банк

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР user-746925078060 Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...

Ренессанс Банк

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026