Сервис на нуле! Никому не посоветую банк и сама буду от него уходить

16.09.2022 21:55

1252

Оценка

Отзыв проверен

До последнего не хотела оставлять отзыв, но ситуация повторяется. И как этот банк улучшит свой сервис, если в нем будут работать такие сотрудники? Было много случаев, их долго перечислять, но самые яркие два случились сегодня и два месяца назад. Два месяца назад я общалась с девушкой, в итоге она начала повышать на меня голос, наезжать, я спросила её фамилию и имя много раз, она мне их так и не сообщила. Я перезвонила другому оператору вся в слезах и в шоке от такого отношения.. В итоге составили жалобу. Даже не извинились. А было очень обидно, я вообще крайне удивлена, что такие сотрудники работают в этом банке, вы их где вообще берете? А вот сегодня мне не оформили обещанное индивидуальное условие. 4 сентября оформила кредитную карту и хотела её забрать в связном, в связном сказали а вашей заявки вообще нет. Позвонила оператору Тимуру 10 сентября вроде, он сказал сейчас все сделаю, завтра будет готова виртуальная карта и можете забрать сам пластик потом из офиса. Сегодня звоню оператору со словами не вижу эту виртуальную карту, он ответил что ни заявки, ни индивидуального условия..

Альфа-Банк

2022-09-22T12:06:03+03:00

Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Спасибо, что поделились с нами. Приносим извинения, что доставили вам неудобства. Проверили работу коллег и приняли меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Что касается индивидуального предложения, оно было деактивировано. К сожалению предложение от банка может быть отозвано на любом этапе. Вы можете подождать нового предложения от банка или оформить кредитную карту с льготным периодом 60 дней на [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/]нашем сайте [/url] Надеемся, что в дальнейшем у вас будут только хорошие поводы для обращения в банк.

Dennisdennis

2022-10-18T14:00:16+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026