Решение вопроса - можно умереть

17.09.2022 01:09
1161
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Отвратительный  чат с банком ((( Чтобы вызвать оператора - нужно чат - бот практически послать ненормативной лексикой , чтобы тебя соединили с оператором. Но - это только полбеды... Я не могу оплатить по куаркоду деньги с кредитки. Подключилась Анна ( фамилий, к сожалению, нет ) через 20! минут после заданного вопроса она ответила, что  НАПРАВИЛА ЗАПРОС СПЕЦИАЛИСТАМ и что ответ  10 ДНЕЙ! обычная оплата по куар коду занимает 10 дней!  офонареть совсем.. А оплатить мне надо в 1 сутки ... я написала, что это не серьезно - 10 дней и потом сотрудник Андрей  мне ответил - что это потребует время для решения.....  Рекомендуют ожидать (( В общем.. Резюмируя. Я в банке открывала инвест счет - чтобы понять, как туда закинуть денег , если в нашем городе нет офисов ( не было на тот момент ) - мне потребовалось миллион времени , чтобы мне ответили , что нужна карта. Естественно  - счетом я так и не смогла воспользоваться, т к  не смогла положить на брокерский денег без дебетовки Альфы теперь я не могу воспользоваться кредиткой - потому, что надо 10 дней..  Ребят! ГДЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ ??
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-21T21:17:22+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили банку информацию для проведения проверки?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-22T17:49:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Проверяем информацию. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы просмотрели информацию. Просмотреть ошибку не удалось, по скриншоту направленному вами не выявили некорректной работы приложения. Если проблема на текущий момент актуальна, пожалуйста, направьте нам скриншоты в чат.
zloberet1985
2022-12-22T14:10:01+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка