Обман от Альфа банк! Счёт за 90 руб в мес, который нельзя закрыть

17.09.2022 01:33
1484
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Работодатель открыл зарплатную карту, пользовался не слишком активно, т к есть своя привыяная карта сбера. После увольнения я закрыл зарплатную карту Альфа закрыл в чате, о чем мне пришло уведомление. Примерно через год, мой знакомый перевёл мне деньги по СБП, случайно выбрав Альфабанк. И вот начались приключения. Альфа банк снял с меня комиссию около 100 руб, объяснив это тем что у меня нет карты и им пришлось открыть для меня платный счёт для приема этого перевода... Абсурд, но ладно не большая сумма. По горячей линии попросил закрыть счёт и отключить СБП, чтобы больше не иметь с ними дело. На что получил ответ, что якобы этот счёт можно закрыть только офисе, но так как у меня нет времени ехать и стоять в очереди в офисе банка, забыл про них. Тем временем списалось ещё за 3 мес обслуживания в минус с этого счета, хотя он дебетовый. Судя по всему Альфа автоматом включает овердрафт на дебетовых счётах, читайте внимательно с ними договор.   Вот  сегодня 15.09.22 я поехал в Офис АБ Волгоград, ул Комсомольская. Модный офис, но толку ноль, итог посещения- сотрудник в модных укорочённых штанишках (не запомнил его ФИО, поэтому предоставляю описание внешнего вида) сказал, что ничем не поможет, оплатить минус на ДЕБЕТОВОМ расчетном счёту я обязан оплатить (хоть я им и не пользовался), да и закрыть счёт невозможно, отправил  меня звонит на горячую линию. Я вышел из отделения и позвонил на гор линию, где со мной начал общаться робот, который утверждал что все специалисты заняты, обратитесь через несколько дней. ох уж эти искусственные интеллекты... Решил не тратить время с некомпетентными сотрудниками в отделении на Комсомольской, поехал в соседнее отделение на ул Профсоюзную. Там у меня приняли заявление на закрытие, но отказались выдать мне копию. Я оплатил эти 300 руб комиссии за обслуживание неведомого счета. Через пару минут пришла смс от банка о том что закрытие счета произойдёт 31.10.2022. Через кучу заморочек вроде бы решил вопрос, но... это единственный банк где я должен ждать 45 дней закрытия дебетового счета, (как будто закрываю кредитный счёт).   Просто жесть. Я конечно не читал полный договор оферты с Альфой при открытии зарплатного счета, но как предполагаю что в нем прописано условие что открывается овердрафт, поэтому есть эти списали с дебетовано счета в минус. Но мне так и не понятно на каком основании в альфе открыли мне платный счёт для приема перевода с СБП, хотя в этом банке у меня нет договоров. Альфа банк, жду от вас комментарии, возврат неправомерно списанных комиссий, либо  предоставьте мне копию договора где указано мое согласие на открытие этого счета. Иначе буду обращаться в суд с коллективным иском, т к есть несколько аналогичных случаев в моем городе среди моих знакомых.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-21T12:45:09+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Благодарим, что рассказали нам о случившемся. Мы всё поверили и пошли вам навстречу, возместили комиссию. Для получения денег необходимо будет обратиться в любое отделение банка. [url=https://alfabank.ru/office/map/595d2aef%2Fvolgograd/?filters=kinds:retail,types:]Адреса можно проверить на нашем сайте [/url]
Qwerty2020
2022-11-08T15:00:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка