"Вот где карту получали, туда и идите"

21й век. Уже трудно себе представить подобный заголовок, но это правда. Собственно сама история. Я уже несколько лет как клиент ВТБ. Нахожусь сейчас далеко от родного города, в котором открывал счёт. И пришло время ежегодного обновления данных. Вроде ничего страшного, можно же переслать через клиент-банк. Можно, но, оказывается, для этого нужно обязательно подписать письмо сертификатом. И тут я обнаруживаю, что диск с моим сертификатом безвозвратно умер. (ну да, не пользуюсь им, ведь все через телефон и смс). Ну не беда, думаю. Я ведь есть, паспорт у меня есть, печать ни куда не делась. Зайду в ближайший офис ВТБ и обновлю данные. Все казалось так легко и просто. А вот фиг вам! В ближайшем офисе я буквально услышал фразу "где карту получали, туда и идите". Да, мы видим, что вы наш клиент, но ни чем вам помочь не можем. Причем сотрудник так хотел от меня отделаться, что в принципе выдавал неверную информацию.  - Так вы же можете без сертификата отправить документы! - Как? - Ну там кнопка есть, отправить без сертификата! - Нет там такой кнопки - Есть, есть, ищите Дальше началось мое общение с онлайн поддержкой. Но результат всегда один - нет сертификата, идите в офис. Да да, именно в тот офис в котором заключали договор.  Или кого-то с нотариальной доверенностью посылайте. И вот тут замкнутый круг. - У меня нет возможности вернуться в родной город ранее января - Мне некому написать нотариальную доверенность и отправить Сижу жду блокировки счёта, осталось 7 дней. И в моей голове суть проблемы ни как не укладывается. Вот живой человек, с документами, в официальном офисе ВТБ. Но.... идите отсюда, да побыстрее.