Не начисляют кэшбек

17.09.2022 12:33
1050
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Рассказываю о казусах с кэшбеком по дебетовой карте и поддержке банка. У банка есть партнеры, за покупку у которых дают кэшбек баллами при оплате по ссылке банка (аналог летишопс). Оплатил услугу таким способом. По правилам, кеш возвращают через 3 дня. Но его не вернули. Обратился в чат и тут началось самое интересное. Сотрудники в чате проблему не решают, отвечают копипастом. Якобы, у них все обновляется, кэшбек нет, проверить тоже не можем. На вопрос когда смогут проверить ответа нет. Ужасная поддержка банка. Проблемы не решают. Сервис кэшбека работает криво.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-19T14:22:35+03:00
Добрый день. Понимаем, что данная ситуация доставила вам неудобство. При обращении в чат банка наблюдался технический сбой, и сотрудники не могли проверить информацию для предоставления вам ответа. При совершении операций у партнера через сервис "Cash-back витрина" баллы начисляются в течение 14 дней, согласно правилам расположенным на [url=https://rencredit.cashbackforce.ru/catalog/shop/sprinthost]сайте[/url]. Отметим, что указанные сроки еще не прошли. Данный функционал работает корректно в штатном режиме. Рекомендуем ожидать их поступление и после вы сможете вывести средства, указав реквизиты карты. Мы надеемся, что нам удалось ответить на ваш вопрос и будем рады, если сообщите об этом в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
38.5%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка