Ужасный банк, не рекомендую!

17.09.2022 13:40
1153
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила кк в феврале, с условием льготного периода 365дней! Мин платеж необходимо было вносить до 21 числа! Сейчас банк решил выставить мне задолженность и начислить %, тк я просрочила! Потому что нужно вносить минимальный платеж не 21 а 13 числа!!!! Понимаете?! В одностороннем порядке! Сотрудники некомпетентные, спрашиваю-долго ищет ответ и ничего не может пояснить-причем не первый раз!!!! Уведомление стоят 99р в месяц, именно потому, что у меня они отключены-банк видимо не уведомил!!! Хотя в нормальных банках уведомление присылают причем бесплатно (банк Открытие-там есть кредитка, смс не подключала, но о мин платежах всегда заранее вещают и бесплатно!!!!) ужасный банк, некомпетентные сотрудники, не рекомендую! Ответа на свои вопросы не получите!!!!! В случае, если попадете в подобную ситуацию!!!! Ужас!!! Не рекомендую
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-19T12:55:28+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Проверяем информацию. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. По вашей кредитной карте 21 числа каждого месяца происходит расчёт минимального платежа. Эта дата указана в документах на вашу карту. Далее у вас есть 20 дней, чтобы внести средства и погасить минимальный платёж. Так как вы не успели внести сумму в необходимый срок - образовалась просрочка, а льготный период закончился 13.09.2022. Информация о дате расчёта платежа, сумме и периоде внесения всегда доступна вам в приложении, раздел Информация по кредиту. Также мы проверили предоставленную вам консультацию и приняли меры для исключения подобного в будущем.
user7381435
2022-10-27T17:04:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка