Заморозили карту и деньги!

17.09.2022 14:36
1166
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк заморозил мою карту -прислали уведомление что есть ограничение по использованию карты! Невозможно снять, перевести деньги?! Пробовал и в банке и в приложении. Сотрудники абсолютно некомпетентны -говорят мы не знаем причину! Вроде карта не заблокирована, но пользоваться ей и деньгами не получается?!!  Отвратный сервис и в чате приложения -типо ждите ответа! Сроки получения ответа из тех поддержки не обсуждаются. Не знают. Вот так!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-21T17:54:45+03:00
Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Обозначим, что банк не производил блокировку карты. В ходе проверки был выявлен внутренний сбой, влияющий на совершение операций как при помощи карты, так и в личном кабинете. Хотим заверить, что банк не преследовал цели доставить вам неудобства. Старались среагировать максимально оперативно и сделали все от нас зависящее для скорейшего разрешения ситуации. В настоящий момент сбой был устранен. Все виды операций в личном кабинете и с помощью пластика снова доступны. Дополнительно хотим отметить, что в случае недоступности дистанционных сервисов у клиентов есть возможность получить свои средства другими способами. Например, выполнить перевод в личном кабинете стороннего банка по системе MoneySend или оформить заявление на перевод в офисе банка. Нам очень жаль, что данная ситуация повлияла на ваше решение продолжить с нами сотрудничество. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка