Прошу вернуть мне списанную комиссию в размере 1800,00 руб. за получение собственных средств с кредитной карты

В конце августа текущего года я оформил через приложение Кредит Европа Банк (далее КЕБ) виртуальную Карту Рассрочки. С 30.08.2022-02.09.2022 я связался по телефону с консультантом КЕБ (молодой человек) и распросил про условия и возможности данной карты, одним из вопросов у меня был про условия снятия собственных средств с данной кредитной карты. По данному вопрос мне консультант КЕБ сообщил, что снятие моих собственных денежных средств с Карты Рассрочка КЕБ в банкоматах КЕБ будет без комиссии.  После этого 02.09.22 я подал заявку через приложение на получение пластика вместо виртуальной Карты Рассрочки КЕБ. Со мной связался консультант КЕБ принял данные и через некоторое время мне пришло смс об одобрении получения пластика Карты Рассрочки КЕБ. Так как не было понимания, когда привезут карту, вплоть до 09.09.22 у меня было порядка 2-3 звонков в КЕБ для уточнения когда получу карту пластиковую, и при этом я для собственного успокоения ещё раз уточнил, на каких условиях я с данной карты смогу снять свои собственные средства, и мне консультант КЕБ однозначно ответил, что снятие собственных средств с Карты Рассрочки КЕБ в банкоматах КЕБ будут без комиссии. Подчеркиваю, два разных консультанта КЕБ мне подтвердили снятие собственных денежных средств с Карты Рассрочки КЕБ в банкоматах кеб БЕЗ КОМИССИИ. 09.09.22 я получил Карту Рассрочки КЕБ *9592; 15.09.22 я получил перевод в размере 220к на данную карту. В этот же день около 14:00 я попытался снять денежные средства в банкомате по адресу г. Москва, ул. Складочная, д.1, стр. 1 (магазин Метро C&C) и банкомат показал мне комиссию в размере 3%. Я сразу позвонил в КЕБ, объяснил ситуацию, мне ответили, что меня не правильно проинформировали ранее и что снятие собственных средств по Карте Рассрочка с комиссией 3%, а вот по остальным картам с овердрафтом было без комиссии.  У меня была критичная ситуация, так как 15.09.22 я должен был погасить задолженность кредитной карте в другом банке в рамках окончания льготного периода в размере 200к. Я объяснил это консультанту КЕБ, она предложила сделать заявку на перевод собственных средств на мою виртуальную дебетовую карту в КЕБ, я согласился (заявка 1003086051) , вроде как даже поставила вопрос на ускорение. После этого в течении дня 15.09.22 вплоть до 18:00 я сделал порядка 3 звонков в КЕБ, с просьбой ускорить перевод денежных средств, так как они были мне нужны строго в 15.09.22. Как итог, деньги на 19:00 15.09.22 мне не были переведены на дебетовую карту КЕБ. Так как мне надо было «кровь из носа» погасить долг в размере 200к в другом банке, во избежание «штрафа» и «комиссии», я перезанял деньги у кого только можно (родственники, коллеги, друзья), но в итоге мне не хватило 60к, которые от безвыходности уже пришлось снять с Карты Рассрочка КЕБ в том же банкомате КЕБ вечером 15.09.2022. Соответственно за снятие 60000 руб. собственных средств с Карты Рассрочка КЕБ, банкомат удержал комиссию в размере 3%, то есть 1800 руб. На следующий день 16.09.22 банк КЕБ перевел оставшуюся сумму собственных средств с Карты Рассрочка на виртуальную дебетовую карту. В данную ситуацию, со снятием с комиссией своих собственных средств в банкомате КЕБ, я попал исключительно из некорректной консультации двух сотрудников КЕБ в разное время. С учетом выше озвученного, а также того что я являюсь клиентом Вашего банка и пользователем Ваших кредитных продуктов не первый год, прошу Вас вернуть мне удержанную у меня комиссию за снятие собственных средств с Карты КЕБ *9592 в банкомате КЕБ в размере 1800,00 руб.