4й день не могут решить проблему с переводом

Отзыв Добрый день! В четверг, 15.09.2022, в 14:00 в приложении Тинькофф выбрал «Пополнить карту с карты другого банка», ввел сумму, но на экране ввода СМС-кода решил пополнить на другую сумму и закрыл окно ввода кода. Изменил сумму и снова перешел к окну ввода СМС-кода. В этот раз уже ввел код, но по завершении операции появилась ошибка «Техническая ошибка, повторите позднее».Однако из другого банка пришло 2 пуш-сообщения о списании и первой суммы, и второй.  Я сразу написал в поддержку, указал всю необходимую информацию. Мне написали, что разберутся в вопросе, мол, подождите некоторое время, «до конца завтрашнего дня». Меня сроки не устроили, так как эту сумму планировалось потратить сразу же, - я уведомил об этом оператора. В ответ мне сказали, что повысили приоритет заявки и что рассмотрят мое обращение в течение 3 часов. Вечером того же дня решил уточнить статус - на что получил ответ, что срок рассмотрения моего обращения - 19.09.2022. На мой вопрос «как же так» я получил ответ что разбираются.Параллельно я уточнил информацию в банке-отправителе денег и выяснил, что по первой операции деньги зависли из-за того, что Тинькофф не отправил статус «отменено». Я сообщил и эту информацию в Тинькофф, с техническими данными операции. В дальнейшем все остальное время на мой вопрос «когда?» мне пишут однотипные сообщения формата «ждите».Сегодня дата платежа по кредиту, в той сумме были средства в том числе и на оплату кредита.  Также я четвёртый день не могу потратить оставшуюся сумму, которая была в переводе и которую я должен был потратить еще в четверг. Очень огорчила эта ситуация, в которой решение простой технической ошибки растянули уже на 4 дня.