Дважды купил билеты на разные даты на самолет из-за сбоя сайта продавца

Я приобретал авиабилеты через сайт Aviasales 13.09.2022г.,выбрав для себя подходящие даты и время я заполнил всю информацию о пассажирах, заполнил данные карты, после чего сайт агрегатор завис и сбросил все заполнения до стартовой страницы. Проверив почту и убедившись, что на нее ничего не пришло, я начал заполнять снова, но уже на «соседние» даты, т.к. за эти пару минут цены, на билеты, которые я планировал приобрести выросли. Заполнив все данные в том числе и карты, я нажал «оплатить», мне пришел смс код подтверждения на телефон, я ввел его в поле на сайте для подтверждения платежа и произошло списание. Проверив почту, я увидел, что приобретенные мною билеты по второй транзакции пришли (21:54). В 22:59 мне пришло еще одно письмо от ООО «Мего Тревел рус», где я увидел еще одни билеты на самолет. Я сразу же обратился в банк на горячую линию, т.к. первая транзакция была без подтверждения через смс и мною не одобрена. Сайт агрегатора работал не корректно и на экране компьютера не было информации, что билеты были куплены. У меня приняли заявление, попросили ждать рассмотрения. 14.09.2022г. я поехал в отделение банка, написал еще заявление, описал и объяснил всю ситуацию. По этому обращению мне пришёл отказ, т.к. сотрудница не корректно приняла заявление, без описания моей ситуации, в заявлении было указано «двойное списание», за одну услугу, что не соответствует действительности. 15.09.2022г. я написал еще одно заявление в отделении банка, по которому я еще не получил ответ.  Далее я обратился в ООО «Мего Тревел рус», спросьбой вернуть сумму первой транзакции в размере 113108,00 был получен ответ, что «чартодержатель» (перевозчик) подтверждает «добровольный отказ», но сумма к возврату будет 76914,00+ 4,9% от суммы сервисный сбор. Я обратился к уполномоченному представителю в Москве «чартодержателю» авиакомпании Flydubai, где мне сообщили, что для нас никаких бронирований не было. Т.е. ООО «Мего Тревел рус», вводит меня в заблуждение, пытаясь удержать с меня денежные средства, за списание 113108,00 руб. с моего счета за транзакцию, которую я не подтверждал. В конкретном случае я полагаю, что усматриваются мошеннические действия со стороны ООО «Мего Тревел рус». Первая транзакция произошла при сбое сайта агрегатора и списание было без подтверждения платежа. Вторую транзакцию я подтвердил, поэтому претензий к ней не имею.   А также хотелось бы иметь понимание, как произошло списание крупной суммы без смс запроса подтверждения? Почему служба безопасности банка не заблокировала, вторую транзакцию, ведь это была сомнительная транзакция. Обращаясь в отделения банка и задав эти вопросы мне никто недал ответов. Заявления принимают не очень квалифицированные сотрудники, слушают через слово, не заинтересованы в помощи клиенту. Буду настаивать в возврате платежа, т.к. я не подтверждаю ине подтверждал данную транзакцию, считаю ООО «Мего Тревел рус» непорядочными. В случае негативного решения банка в отношении возврата (Чарджбэка), я буду вынужден обратиться в полицию и прокуратуру РФ с заявлением о мошенничестве, т.к. сумма является для меня значительной.