Новогодняя история с несчастливым концом

Эта история берет свое начало 02.01.2022. Загородный дом, камин, ещё осталась вкусная еда после новогоднего застолья, впереди ещё много выходных дней. Но в моих планах было сделать ремонт в квартире. Когда очередь дошла до покупки мебели, мой выбор пал на магазин Hoff - очень крупным мебельмаркет. После  некоторых терзаний, я всё же определился с выбором. Но перед тем как делать заказ, я решил проверить, а в друг один из банков, картами которых я пользуюсь, даёт какой-нибудь приятный "пряник" в виде скидки или кэшбэка. И о, чудо! В приложении альфа банка я вижу акционное предложение :«Возвращаем 7% от суммы покупок в интернет-магазине Hoff»  Так как я когда-то работал в банковском секторе (сейчас уже давно не работаю и в альфе никогда не работал), то я прекрасно знаю, что всегда и во всем есть подводные камни. И перед тем как совершить покупку, я скачал правила акции и ознакомился с условиями. Покупка была совершена с зарплатной карты альфа банка и переходил я для покупки на сайт интернет-магазина по ссылке в приложении. После покупки я стал ждать кэшбэк. Мне было даже интересно, как работает в этом плане банк, ведь основная платёжная карта у меня не альфа банка (рекламы не будет, но по уровню сервиса на две головы выше альфа) через три месяца мне ничего не пришло. Я стал писать в приложении. Оператор обещал все проверить и вернуться с ответом. Ответ был краткий: "ждите".  Еще через месяц я повторно обратился в приложении в поддержку, мне опять предложили подождать выплату. Дополнительно предложили заполнить форму по неначисленному кэшбэку. Результат должен был поступить в виде push сообщения в течение 5 дней. За эти пять дней мне сыпалась реклама и предложении от альфа банка, но только не ответ на моё обращение. В итоге я регулярно писал в приложении, раза три заполнял форму по кэшбэку и всегда мне отвечали, что разберутся и сообщат результат. Кстати будет сказать, что сотрудники поддержки сами были удивлены, что ответов на мои обращения в течение 5 дней не было. В итоге, в очередной раз я написал в поддержку и был получен ответ "кэшбэк не был начислен, т.к. не выполнены условия акции - переход по ссылке и покупка." То есть для ответа понадобились 9 месяцев. Это просто позор службы претензионной работы. Или лучше ПОЗОРИЩЕЕЕ!  Условия были соблюдены, впечатление о работе банка крайне негативное, банк вместо довольного клиента получил клиента, который на вопрос друзей и знакомых "а как тебе альфа банк?!" теперь без угрызения совести скажет, что настоятельно не рекомендую! И уж поверьте, моё мнение для друзей и знакомых куда более авторитетное, чем однооьращная реклама по телевизору, безликие и бездушные постеры и тд. Сарафаное радио работает. И в случае с альфа банком не в их сторону.