Альфа премиум

19.09.2022 10:27
1578
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, ранее уже была дебетовая карта. 19.09.22 обратился в отделение по адресу Екатеринбург Родонитовая 4, для получения дебетовой карты. Уточнил у сотрудника про проходы в бизнес залы аэропортов (так как ранее пользовался тинькофф премиум и у них предоставляется 2 прохода в месяц). Сотрудница рассказала что у альфа банка есть пакет премиум и что предоставляется так же 2 прохода и обслуживание 2990 в месяц. Меня это полностью устроило и я согласился на подключение пакета. Уточнил у сотрудницы есть ли какие то дополнительные нюансы мне сказали что нет, кроме того что возможно бесплатное обслуживание при минимальных остатках.  уехав из отделение зашёл в онлайн банк и выясняется что для получения бесплатных проходов помимо 2990 платы за обслуживание нужно соблюдать условия Предоставляется 2 прохода по Priority Pass, если на момент перехода на пакет услуг на счетах есть средства в размере не менее 1,5 млн ₽ (или эквивалент в валюте). Приветственные нефинансовые сервисы предоставляются 1 раз. Повторюсь, об этом я узнал уже после оформления пакета от сотрудника поддержки.  В отделении я простдел в очереди полтора часа, потому что работает только один сотрудник. Причём на сайте тоже не сказано о минимальном остатке и оформлять пакет я бы не стал, потому что в тинькофф банке подобная услуга стоит 1990 без дополнительных условий.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-21T12:03:45+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Спасибо за отзыв. Мы проверили все действия сотрудников и приняли меры для исключения подобного в будущем. Извините, что доставили неудобства. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам.
user3633644
Отписались что поговорили с сотрудником, но на сайте не исправили и мне никак потраченное время не компенсировали.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка