Никому не нужная кривая функция

19.09.2022 10:37
1639
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Наша организация много лет является клиентом банка ВТБ, и мы не первый год кредитуемся в банке, но сейчас произошёл случай, ставящий под очередное сомнение смысл использования "нового крутого бизнес-банк-клиента ВТБ". Передаю ноты негодования презрения всем тем программистам, кто придумал галочку "заплатить за счет кредитных средств". У нас заключен кредитный договор на пополнение расчетных средств, что означает что мы стабильно должны платить одну и ту же сумму в определенную дату. Кредит фактически нецелевой, оплачивать мы можем что угодно и эти средства уже находятся на расчётном счету. В пятницу 16 сентября завели два платежных поручения, которые получили статус "в обработке" и длился он вплоть до понедельника, пока терпение не лопнуло и не пришлось звонить на горячую линию, так как живого чата нет (что очень удивительно для "крутого нового современного банк-клиента"), а в сообщения ответа можно дожидать более суток. Оператор сообщил что данные платежки "в обработке", потому что недостаточно собственных средств, а галочка оплатить за счет кредитных средств не стоит! И теперь, чтобы оплатить кредитными средствами, необходимо платно отменить текущие платежки (каждая отмена по 250 руб.), завести их заново и поставить "галочку".  Считаю абсолютно бесполезной новую надстройку "за счет кредитных" при выданном нецелевом кредите, который уже имеется на расчетном счету в виде абсолютной суммы. Не вижу дальнейшей возможности для оперативного совершения платежей, когда прийдется ставить галку "за счет кредитных средств" над абсолютно каждой платёжной , хотя для этого и берут кредит, чтобы работать с этими самыми средствами. Так же считаю абсолютной бестактностью отсутсвие автоматического предупреждения о том что платеж может быть не совершен по той или иной причине, тем более в этом случае, когда заранее система может просчитать недостаточность баланса собственных средств. Не вижу ни малейшей причины почему пользователь обязан ставить эту проклятую галочку. Мы пропустили важную дату платежа и у этого будут экономические последствия для нас (и я не про платную отмену платежных поручений, а про договорные обязательства с контрагентами). Это подстава со стороны банка и его не очевидной политики обработки платежных поручений за счет кредитных средств. Забегая вперед прошу ответить на вопрос. Через 5-6 месяцев, например, какие средства на расчетном счету будут являться заемными, а какие собственными? К этому моменту "ваши" и "наши" перемешаются и когда ставить галочку абсолютно не понятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-23T17:16:49+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
ВТБ
ВТБ
2022-09-19T16:52:33+03:00
Добрый день! Для проверки информации по отзыву просим уточнить: - полное наименование организации; - ИНН. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10714632». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. С уважением, Команда ВТБ
zdoregor
2022-10-20T23:21:13+03:00
С нами связался представитель банка и сообщил, что данная функция является технической необходимостью. Комиссию за возврат ошибочных платежей не взяли. Надеюсь данный отзыв послужит на принятие решений в дальнейшем обновлении банк-клиента, и сделает его еще более удобным, чем сейчас. Сейчас он неудобный...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО ВТБ

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Обратилась 3 апреля в отделение Банка ВТБ на Проспекте Строителей 17, хотела просто узнать условия открытия расчетного счета, а по итогу параллельно узнала и про бизнес/-карту, и... Читать полностью

03.04.2026

Отзыв о работе сотрудника ДО "Улица 1905 года"

Оценка 5

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ ДО «Улица 1905 года» — С-ой Дарии И.! За помощь в регистрации индивидуального предпринимателя и открытии расчётного... Читать полностью

13.02.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

Неделю не могли решить проблему. Перестали приходить смс-подтверждения. Операторы по телефону не помогли, пришлось ехать в офис. Наталья не отмахнулась, не отправила решать... Читать полностью

21.11.2025

Благодарность сотруднику банка Сергею

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Сергею, таб номер vtb7032****. Он единственный, кто с понимаем выслушал нашу проблему и предложим оптимальное для нас ее решение.До него два дня мы... Читать полностью

30.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Пришла в отделение с намерением закрыть счет.Благодарю Веронику А. К-ву за проффесионализм и чуткость.Помогла разобраться с приложением,объяснила разницу между тарифами,ничего не... Читать полностью

30.07.2025

Хочу поблагодарить Екатерину

Оценка 5

Хочу поблагодарить Б*** Екатерину Ю***, как хорошего и компитентного сотрудника банка ВТБ. Она смогла помочь в открытии счета для бизнеса очень быстро и с первого раза. Ранее... Читать полностью

03.07.2025

Снятие наличных с банкомата карта втб

Оценка 5

30.05.2025 года я К-ва Олеся Н, снимала денежные средства через банкомат с зарплатой карты банка ВТБ, при выдачи карты объясняли при снятии в банкомате не ВТБ нужно снимать по 7500... Читать полностью

30.05.2025

Продукты банка