Задвоение мастер-счета после заказа карты через сайт

Добрый день! В конце августа 2022 года при устройстве в новую организацию возникла необходимость открыть счет и получить карту в банке ВТБ для получения зарплаты. До этого я не был клиентом ВТБ. К сожалению, вместо того, чтобы сразу пойти в отделение банка, я решил заказать дебетовую карту через сайт. Карту заказал успешно, скачал приложение на телефон, и примерно неделю спустя мне пришло СМС, что можно прийти и забрать карту. Я пришел в отделение банка, сказал, что заказывал карту через сайт и хотел бы ее получить. Сотрудник отделения произвела какие-то операции, пришлось заходить в приложение под новой учетной записью. В итоге мне сказали, что возникла ошибка в системе из-за того, что я заказывал карту через сайт, а не в отделении, и мастер-счета задвоились. Закрыть лишний мастер-счет сотрудники отделения сами не могут и ссылаются на техподдержку. Бухгалтер в моей организации связывалась с банком и сказала ждать звонка от банка. Звонка я так и не дождался, и пошел в то же отделение снова. Там мне снова не смогли ничем помочь, сказав, что эту проблему нужно решать через техподдержку, либо через расторжение договора с банком. У меня нет претензий лично к сотрудникам отделения банка, они вежливо общались со мной, и их вины в сложившейся ситуации нет. Тем не менее, у меня есть большие вопросы к банку ВТБ, который создал сайт, через который невозможно заказать карту, не получив при этом кучу проблем, и к техподдержке, которая, кажется, совершенно не реагирует на возникшую проблему с задвоившимся мастер-счетом. Банк ВТБ с его абсолютно некомпетентными IT-специалистами оказался единственным препятствием между мной и моей зарплатой, т.к. через другие банки мне зарплату начислять не будут.  В связи с этим прошу как можно скорее связаться со мной для закрытия этого задвоившегося мастер-счета, чтобы мне можно было получить карту и начать получать на нее зарплату.