Жалоба на сотрудника

19.09.2022 14:48
2024
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Меня зовут Анастасия, хотела бы оставить негативный отзыв о сотруднике банка Ц. Анастасии. Приехали с вопросом по ипотеке: банк ипотеку одобрил, первоначальная сумма на руках, застройщик выслал пакет документов банку, было обещано, что с нами свяжется сотрудник по оформлению ипотеки. Сотрудника Ц. Анастасию ждали 2 недели, так как в отделение банка нам сказали , что она в отпуске и только она смогла бы нам помочь в решение нашего вопроса, соответственно мы протянули время, цена на квартиру тоже была не стабильна, не в нашу пользу. По истечению 2 недель пришли в банк, за получением информации о сделке, о документах, о наших дальнейших действиях, на что получили хамское отношение в свою сторону. Сотрудник разговаривал грубо, обращаясь с вопросами: «вы вообще кто? Я вас вызывала? Да жалуйтесь куда хотите!», кинула визитку, не ответила ни на один интересующий наш вопрос. Очень обидно, что ваши сотрудники так неуважительно общаются, портят настроение и впечатление о вашем банки в целом. Прошу рассмотреть мой отзыв-жалобу и дать ответ, что было предпринято по моему вопросу и по отношению к сотрудника банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-09-19T15:36:49+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка