Не списывается полное досрочное погашение

Добрый день,с 26.08.2022 пытаюсь погасить онлайн  досрочно потребительский кредит,создав заявку через приложение и положив соответственно всю сумму долга на карту, Но в этот день у меня списывается только мой ежемесячный платеж,а кредит не закрылся потому что всей суммы у меня уже на счете не хватило, добавив денег ,я заново создаю заявку на полное досрочное погашение позвонив оператору на горячую линию, где мне там сказали что я не правильно подаю заявку и ее нужно создавать следующим числом,окей я так и сделала,но опять ничего не произошло. Позвонив в 501 раз на горячую линию и объяснив свою ситуацию,мне начали впаривать кредитную карту не обращая внимание на мою проблему, а потом просо предложили вновь создать заявку, офисы работают с 9-18, я к сожалению так же куда обращаться в этом случае если если на горячей линии мне помочь не могут. Окей, я поехала в офис в свой обед, отсояла там живую очередь,потому что терминал не работает, и на мою проблему мне сонный сотрудник сказал, что в их офисе кассы нет,если я вдруг хочу погасить кредит наличными, а приложение у нас действительно глючит и возможны сбои! Хорошо всё бывает, я опять подождала не много думаю ну может действительно сбои,ретроградный меркурий и создала заявку вновь, и о чудо с заявкой ничего не произошло! И вот я сегодня опять звоню на горячую линию и мне говорят,что мои деньги лежат ни там счете!!! и из за этого они не списываются, давайте вновь подадим заявку на закрытие, очень удивительно,почему же когда идет ежемесячное списание деньги списываются с любого счета? И почему мне об этом сообщается только сейчас а ни в первый мой звонок. ? Надеюсь все таки сегодня у меня закроется кредит,но очень бы хотелось получить пересчет денег и закрыть его с момента первой заявки, а ни спустя уже практически месяц после неё. Ужасное короче отношение и ладно бы оно было, если бы я была злосным не плательщиком, а здесь пожалуйста нате вам деньги списывайте кредит, сама постоянно звоню и ничего,я понимаю что капают проценты и все такое, но и репутация падает, я вот теперь никому бы не рекомендовала оформлять кредиты в этом банке.