Не отдают денежные средства

Хочу рассказать свою историю отношений с банком Ренессанс Кредит.  24 августа 2022 года банк Реннесанс Кредит приостановил мой свифт-перевод заграницу. И без уведомления клиента и объяснения причин заблокировал мне доступ в личный кабинет приложения, после долгих звонков на горячую линию мне сказали подъехать в отделение банка, там мне озвучили, что я должен предоставить огромный пакет документов, причем на вопрос какие именно документы нужны, сотрудники в первый приезд в отделение их не предоставили, сказали звонить на горячую линию. На горячей линии ссылались на то, что я ОПЯТЬ должен подъехать в отделение и забрать документы для заполнения, по приезду в отделение сотрудники банка снова не предоставили эти документы, но посоветовали написать заявление на перевод денежных средств с валютного счета на рублевый. Я написал заявление 07 сентября 2022 года, чтобы мне сотрудники сделали перевод с валютного счета на рублевый по курсу ЦБ РФ и я бы снял деньги наличными у них в кассе, так как доступ в мобильное приложение был заблокирован. С момента написания заявления говорили, что перевод осуществят в течении 3-х рабочих дней, потом 7-ми рабочих дней, в отделении говорили одно, на горячей линии другое. Я приезжал в отделение банка буквально каждый день, и каждый раз мне говорили ждите ответа, ваше заявление на рассмотрении в другом подразделении, еще не рассмотрели и тому подобные отговорки. Спустя наверное неделю мне отказали в переводе, на объяснение причин отказа ссылались на 115-ФЗ. И опять началось все заново, снова бесконечные поездки в банк, где мне наконец то выдали пакет документов для их заполнения, я их заполнил, предоставил в банк и снова начался какой-то абсурд, мне сказали что документы рассматривают в 30-ти дневный срок, получается банк еще месяц будет незаконно удерживать мои денежные средства. Почему банк намеренно создает мне препятствия в получении моих собственных денег? Никогда никому не советую пользоваться услугами этого банка, сотрудники между собой не взаимодействуют, намеренно вводят клиента в заблуждение, на горячей линии говорят одну информацию, в отделении банка другую, а по факту с 24 августа 2022 года по сегодняшний день (19 сентября 2022 года) я не могу получить свои деньги, выполнив все условия и предоставив все документы, которые банк запросил! Очень похоже на обман! Никогда не обращайтесь в этот банк, поберегите свои силы, нервы, время и деньги, которые ваши, но вам их по факту практически месяц не отдают.