Отвратительное поведение сотрудников колл-центра

Вчера 19 сентября в 19:22 я позвонил в ваш банк с вопросом об оплате задолженности, конечный срок оплаты которой был 20 сентября включительно. Оператор вместо ответа на правомерный вопрос клиента начал сыпать вопросами в ответ, требовать немедленной оплаты платежа, перебивать и угрожать.Мой вопрос был сформулирован предельно чётко: если имеется исполнительное производство у приставов с означенной суммой, а я делаю оплату части этой задолженности напрямую в банк, как приставы узнают, что сумма задолженности уменьшилась? Вместо консультации по данному вопросу оператор начал словоблудствовать и использовать методы психологического давления, хотя и находящиеся в рамках закона, но совершено вне рамок приличия, тем более так нельзя общаться с клиентом, который звонит, чтобы заплатить деньги. На требования позвать старшего сотрудника оператор не отреагировал, а продолжил глумиться. Когда мне надоели пререкания, я перезвонил, попал на другого оператора, который был более любезен и ответил на мои вопросы. В результате я был более-менее удовлетворен ответами, нашел ближайший терминал и произвел обещанную оплату. Однако, в результате, я не чувствую облегчения от уменьшения моего долга банку, а чувствую себя оплёванным, и вынужден задуматься: не передвинуть ли банк Тинькофф в конец очереди кредиторов? Пусть после всех остальных деньги получат… Исходя из вышеизложенного, я хочу получить ответы на вопросы: 1) Когда и как со мной свяжется высокопоставленный сотрудник банка, чтобы лично принести извинения за действия сотрудника,  политику компании в написании скриптов операторов и найма таких «специалистов»? 2) Как я должен работать с банком в дальнейшем, если сотрудники хамят по телефону и саботируют своевременную оплату? 3) Как ваш банк будет компенсировать потраченное время и нервы?С искренним недоумением, ваш, пока ещё, клиент!