Самая ужасная техподдержка в России

20.09.2022 10:35
1171
Оценка
1
Отзыв проверен
Я 3 года пользуюсь кредитной картой альфа банка. И 3 года я не нахожу себе места видя как каждый менеджер онлайн чата альфа банка гонит ересь, чушь, которая вообще не соответствует действительности. Вчера спросил как открыть доп карту к этой же кредитной карте. подробно разжевал несколько раз. В итоге первый менеджер назвал сумму за открытие 2 тысячи, другой менеджер 1000 руб, а 3й менеджер сказал это персональное предложение не доступное мне. Прошли сутки, я до сих пор не открыл доп карты) В другом банке сделал бы за секунду это)))) Пожалуйста, увольте руководителя, который не может скрипт составить сотрудникам. Из-за таких руководителей весь бизнес стоит.  Самый лучший онлайн банк? вранье. для онлайн нужно онлайн поддержку хорошую. В итоге оказывается искусственный интеллект в другом банке в онлайн-поддержке лучше , чем ваш сотрудник выдает ответы) И в миллион раз быстрее ответы! Жалею, что когда-то открыл кредитку в альфе и щас плачу по ней.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-24T19:32:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-26T11:13:20+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию, дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Мы проверили действия сотрудников и примем меры для исключения подобного в будущем. Заказали вам карту к договору в отделение по адресу — Казань, улица Островского, д.103. Ранее карту заказывали туда. Срок выпуска 3-5 рабочих дней, не считая даты подачи заявки. Стоимость дополнительной карты — 990 рублей в год. Комиссия за обслуживание карты списывается на следующий рабочий день после активации. Если в карте пропадёт надобность — закрыть её сможете в приложении. Если для получения удобно другое отделение, напишите нам в чате. Или позвоните по номерам: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка