Списали проценты за закрытие кредитной карты другого банка

20.09.2022 14:12
1841
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно пользуюсь кредитной картой 100 дней от Альфа-Банка. Увидел рекламу, что можно погасить задолженность по кредитной карте другого банка кредиткой от Альфа и это все пойдёт в льготный период. Перевел деньги с Альфа банка на кредитную карту другого банка и закрыл полностью кредитку другого банка.  Никаких больше уведомлений ни на почту, ни по смс не получал и через месяца 3 приходит списание по кредитки 2.5 т.р. Через тех поддержу выяснилось, что это комиссия за перевод на кредитку другого банка, потому что они не увидели, что я ее закрыл. Что якобы мне должны были прислать уведомление чтобы я предоставил документы подтверждающие закрытие кредитки другого банка. А так как никакого уведомления не было, соответственно я жил дальше и не задумывался об этом, думая что все ок, ведь я честно закрыл кредитку как и требовалось по условиям. И кажется как-будто специально не прислали уведомление, чтобы потом просто списать комиссию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-24T17:06:38+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-21T10:10:19+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили и возместили комиссию на ваш счёт. Перевод задолженности — это сервис, благодаря которому вы можете погасить кредитку другого банка нашей, без комиссии 💵 Чтобы не платить комиссию за перевод, после погашения задолженности нужно закрыть кредитку в другом банке. Мы не получили от вас информацию о закрытии кредитки, потому списали комиссию. Подробные условия указаны на сайте банка: https://alfa.link/_s3Qig Также для быстрого решения подобных вопросов вы можете обратится в чат или телефонный центр. Сделаем всё, чтобы впечатления от дальнейшего сотрудничества с банком были только положительными.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка