Невозможность получить кредитную карту

Доброго времени суток! В рамках акции "Бесплатная кредитная карта My freedom и 3000 бонусов на карту Магнит" я осуществил переход по партнерской ссылке, после чего 14.09.2022 в мобильном приложении подал заявку, указав в качестве кредитной карты "виртуальную карту МИР". Заявка с запрошенным кредитным лимитом 50.000 руб. была одобрена. В мобильном приложении с использованием смс-кода я подписал документы, после чего у меня в личном кабинете мобильного приложения появился счет кредитной карты 40817...6540. В карточке счета в разделе "детали" я вижу информацию о номере договора (KD36*****691), о процентной ставке (28,9%), о сумме кредита (50.000 руб.) и т.д. НО! Сама виртуальная карта МИР, с использованием которой можно совершать покупки в рамках одобренного кредитного лимита, мне не была выпущена. То есть кредитный счет есть, а карты к счету нет! По этому поводу несколько раз обращался в чат. Мне рассказывали о том, что карта еще не активирована (хотя как можно активировать карту, которой физически нет), что надо подождать и т.п. В итоге, 15.09.2022 в работу по ситуации было принято обращение 8003550365. Все запрошенные операторами чата скриншоты отправил в чат. Как разъяснили Ваши коллеги, срок рассмотрения обращения должен составить до 3 рабочих дней. Обозначенный срок истек. Ответа по обращению нет, карта к кредитному счету так и не выпущена. Поясните, почему не рассмотрено обращение? Почему не выпущена карта к имеющемуся кредитному счету? Как в отсутствии выпущенной карты мне совершать покупки с кредитного счета - может быть есть какой-нибудь способ для этого, о котором я не знаю? За бездействие в решение проблемы "единица".