Начислили проценты по кредитке

20.09.2022 19:39
1302
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После окончания льготного периода по кредитной карте начислили проценты за весь период. Всю сумму оплатила 15 сентября. Через пару дней 19 сентября списали ещё проценты суммой 995,85р. А за какой период их списали, если 15 числа уже всё оплачено было? Уже несколько часов пытаюсь выяснить у поддержки за какой период начислены проценты, а мне пишут сумму долга и переключают оператора!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-25T14:51:23+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-21T11:10:04+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Льготный период по вашей карте был с 25.04.2022 по 03.08.2022. Это можно проверить в приложении → Информация по кредиту. Во избежание начисления процентов необходимо погашать всю задолженность до 23:00 по МСК в дату его окончания. Задолженность не была погашена. Начисляются проценты на фактическую сумму долга по каждому дню, начиная с даты начала льготного периода по текущий день, согласно условиям вашего договора. 15.09.2022 не зафиксировано пополнения счета на сумму, достаточную для полного погашения. Это вы можете проверить по выписке по счёту. Так как льготный период не был обновлён, проценты начисляются ежедневно до полного погашения долга по карте. На сегодняшний день задолженность не погашена в полном размере — проценты начисляются корректно по условиям договора.
user-41159781943
2022-10-26T14:49:03+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка