Мелочность, скупердяйство, отсутствие клиентоориентированного подхода

Здравствуйте! Хотим сообщить, с 01.06.2022 мы изменили условия программы лояльности «Мультибонус». Сконвертировать поступившее вознаграждение на мастер счет вы могли до 31.05.2022. С 01.06.2022 мультибонусы можно потратить только в каталоге программы «Мультибонус». Порядок начисления вознаграждения и информирования клиентов об изменениях в рамках программы «Мультибонус» регламентирован правилами, с которыми вы можете ознакомиться на официальном сайте программы «Мультибонус». Там мы сообщаем о возможности внесения изменений в Правила, включая Приложения к правилам и Тарифы Банка, а также о способах информирования наших клиентов об этих изменениях: а) размещение такой информации на корпоративном интернет-сайте Банка www.vtb.ru и сайте Программы; б) иными способами, позволяющими клиенту получить информацию и установить, что она исходит от банка. В связи с изменениями условий программы лояльности «Мультибонус» конвертировать «мультибонусы» в российские рубли невозможно. Мультибонусы можно потратить на любой товар или услугу из каталога программы «Мультибонус» на сайте www.multibonus.ru или в приложении программы. Относительно предоставления письменного ответа сообщаем, что в ближайшее время он будет направлен на адрес, указанный в обращении. В качестве извинений за доставленные неудобства мы дарим вам дополнительные мультибонусы, которые будут начислены на ваш бонусный счет программы лояльности Мультибонус в течение семи дней. Бонусами вы можете воспользоваться в личном кабинете, оформив заказ на представленные товары из каталога. Будем признательны, если подтвердите факт поступления бонусов в комментариях к отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ