Больше месяца не могу добиться общения с действительно компетентным сотрудником

20.09.2022 20:15

2169

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Глядя на мою ситуацию видно, что Газпромбанк только на словах выглядит, как развивающийся семимильными шагами банк. А на самом деле развития нет, а только упадок. Моя проблема техническая. При получении новых дополнительных карт к своему счету (на мое имя и на имя моей супруги) я столкнулся с тем, что уведомления о расходах по карте на имя супруги мне не приходят. Хотя, постоянно имея до этого момента такие карты, все уведомления я получал. На данный момент ни в офисе, ни на горячей линии нет компетентного сотрудника, который смог бы исправить ситуацию. Мы были в офисе, нас послали на горячую линию. На горячей линии нас опять послали в офис. Опять час сидения в очереди и опять общение с сотрудником, который вообще еле-еле владеет программой, на которой работает, т.к. она сама звонила в свою тех. поддержку и спрашивала, какие кнопки нажимать. Результат нулевой. Но зато есть прекрасная отговорка- нет технической возможности. Как может быть такое, что более, чем за 10 лет обслуживания такая возможность была, а сейчас исчезла? Регресс? Или просто некомпетентность. Последний компетентный сотрудник офиса, к сожалению, уволилась и всё) возможности исчезли. P.S. постоянные долгие очереди и вечно меняющийся график работы (то до 18.00, то до 19.00, то работают в субботу, то нет) тоже не к лицу такому крупному банку. Как в колхозе, ей богу!

Администратор народного рейтинга

2022-09-25T13:28:22+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.

Газпромбанк

2022-09-21T15:20:39+03:00

Здравствуйте! Проведем проверку по вашему обращению и предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

esn64

2022-10-12T17:08:27+03:00

Спасибо за решение моего вопроса! Отдельное спасибо лично Дарье из команды экспертов. Все оповещения по картам работают, как надо! Хотелось бы чтобы такие пустяковые проблемы без лишней волокиты решались на местах- в офисе или на горячей линии.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,46

средняя оценка

24.33%

решено проблем

7 414

отзыва

7 354

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-6940325 01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады...

Газпромбанк

Лучший банковский сервис в Петербурге Надежда ИП Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...

Газпромбанк

Получение ДК 01.09.2026 user-202426311120 Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк...

Газпромбанк

Отзыв о Газпромбанке user-281326310991 Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая...

Газпромбанк

Получение стикера и консультация по условиям карты user-31579885961 Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями...

Газпромбанк

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске user-604226301975 Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила...

Газпромбанк

Хороший представитель банка Сергей user-249924122440 Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Получение ДК 01.09.2026

Оценка 5

Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026