Блокировка счета без причины

20.09.2022 20:24

1269

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Имею в банке две дебетовые карты, полученные в разное время Мастеркард и МИР. На мастеркард получаю ежемесячно зарплату с 2020 года. Год назад решил воспользоваться картой МИР и перевел на нее деньги. После того как деньги зачислились на карту МИР я не могу с ними ничего сделать. При переводе между счетами в приложении пишет "Недостаточно средств на счете". Обращался на горячую линию, там ответили, что не обладают такой информацией. Писал обращение в банк номер CR-8343403, получил ответ: У вас не подписан договор комплексного обслуживания, обратитесь в отделение банка. Пришел в отделение банка, получил ответ что стоит блокировка по счету, но причину блокировки не знают и снять блокировку не могут, т.к. этим занимаются особые специалисты, с которыми нет связи. В отделении банка предложили закрыть все счета и карты и открыть все заново. Без объяснения причины получил блокировку счета. Проблему решить не смог.

Администратор народного рейтинга

2022-09-25T08:32:22+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.

ВТБ

2022-09-21T07:25:18+03:00

Здравствуйте! Ваш вопрос рассматривается в рамках обращения CR-9574515. По факту его рассмотрения мы вас уведомим. Сделаем все возможное, чтобы вопрос решился в кратчайшие сроки. С уважением, Команда ВТБ

user-57638764866

2022-10-11T19:33:00+03:00

Здравствуйте! Проблема решена, деньги со счета снял.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,21

средняя оценка

36.25%

решено проблем

15 504

отзывов

15 425

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-32949742761 Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...

ВТБ

Получение карты user-114026311686 Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...

ВТБ

Быстро оформили карту user-770726310455 01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...

ВТБ

Хорошее обслуживание user-992126310503 Остался очень доволен визитом в отделение ВТБ по адресу г. Саратов, ул. Московская, 101. Обратился для оформления дебетовой карты и консультации по вкладам. Менеджер (к сожалению...

ВТБ

Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте user-73487624385 31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был...

ВТБ

ВТБ – удобный банк user-247925391518 Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...

ВТБ

Спасибо большое оператору с решением вопроса user-905219326345 70***00 номер оператора ,спасибо большое, быстро помогла отключить подписку !Благодарю.

ВТБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оформили карту

Оценка 5

01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Остался очень доволен визитом в отделение ВТБ по адресу г. Саратов, ул. Московская, 101. Обратился для оформления дебетовой карты и консультации по вкладам. Менеджер (к сожалению... Читать полностью

01.09.2026

Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте

Оценка 5

31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был... Читать полностью

01.09.2026

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026