Банк не может решить свои технические проблемы, сотрудники некомпетентны

Я оформил виртуальную кредитную карту мир по акции с магазином Магнит, по акции должны начислить 3000 бонусов Магнит за первую покупку по кредитной карте. После того как я оставил заявку на карту мне перезвонили и сказали, что я могу оформить цифровую карту в приложении. После оформления цифровой карты в приложении появился только счет карты, самой карты нет. При обращении в поддержку мне сказали, что карта появится на следующий день, но карта не появилась. Сегодня обратился на горячую линию где мне сначала сказали, что нужно получить карту в офисе, которого в моем городе нет. Затем сказали, что переведут на специалиста, который поможет оформить цифровую карту, после перевода мне сказали, что оформить цифровую карту нельзя. Неоднократно переводили на разных сотрудников никто из которых не может решить эту проблему и все сотрудники сообщают разную информацию. Начали составлять обращение но звонок сорвался т.к. время звонка дошло до 60 минут. Оператор сотовой связи сбрасывает звонок на 60 минутах, я даже не могу составить обращение с таким временем ожидания на линии. Вы считаете такое время ожидания нормальным?  Вижу что такая проблема не только у меня, большое количество других отзывов с такой же проблемой, жаль что я не увидел их раньше до оформления карты. При этом при звонке, когда я оформлял карту, ваши сотрудники мне сами сообщили, что я могу оформить цифровую карту. Вы не знаете что у вас не работает оформление цифровых карт?  Банк работает отвратительно и не может решить свои технические проблемы, а также обманывает клиентов с акцией. Ни в одном банке я не сталкивался с таким плохим обслуживанием и отношением к клиентам как тут, в других банках если проблемы возникают то их решают, тут же ничего сделать не могут. Перед оформлением каких-либо продуктов в этом банке рекомендую сначала ознакомиться с отзывами, ни один продукт в этом банке мне не удалось оформить без возникновения каких-либо технических проблем с их стороны.