Банк обманул с выпиской и начислил проценты

20.09.2022 20:42
1213
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[b]Альфа-Банк[/b]   По кредитной карте 4790 04** **** 9063 с номером счета 40******7291, дата открытия счета 01.04.2022 [b]АО"Альфа-Банк" с адреса [/b]noreply@alfabank.ru          2 августа 2022 г., в 06:13 направил на мойemail: [url=mailto:******@mail.ru]******@mail.ru[/url] выписку со следующим текстом: --------------------------------------------------   [b]ДЕНИС АНАТОЛЬЕВИЧ[/b], собрали в одном письме всю информацию о вашей кредитной карте [b]****9063[/b]на [b]02.08.2022[/b] г. :       [b]Общая задолженность по карте:[/b] 241 500.00 руб. [b]Доступный лимит:[/b] 0.00 руб. [b]Минимальный платёж к оплате:[/b] 300.00 руб. [b]Оплатить до:[/b] 22.08.2022 г. [b]Льготный период до:[/b] 17.10.2022 г. --------------------------------------------------   Даннойвыпиской я был введен в заблуждении – в ней указано, что льготный период по данной карте действует до 17.10.2022 г.   19 августа2022 в мобильном приложении банка я обнаружил, что льготный период закончился 1 день назад  - 18 августа 2022. Сразу же я полностью погасил всю задолженность по кредитной карте для прекращения начисления процентов.   Банком были начислены проценты в размере 31 039,52 ₽. Посколькуданной выпиской я был введен в заблуждении прошу начисление процентов отменить и данную операцию сторнировать.   На обращение№ A2208192334   20 авг 2022 13:37 я получилследующий ответ Здравствуйте, Денис Анатольевич. В данном случае не можем пересчитать проценты — их начислили по условиямдоговора. Льготный период по вашей карте действовал с 10.05.2022 по 18.08.2022. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислены на весь срок пользования кредитом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-21T12:13:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-21T15:03:48+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Для проведения проверки просьба переслать на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10715438 ) письмо, полученное от банка, где дата льготного периода до 17.10.2022 года.
Legalas
2022-11-29T11:33:49+03:00
проценты вернули после долгих препирательств и визита в отделение
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка