Обслуживание лиц после банкротства - на "высшем" уровне!

Уважаемый ВТБ банк! Прошу вас наконец донести актуальную информацию по поводу предоставления документов в банк. Раз уж один из прогрессивных банков не верит базе ЕФРСБ и заверенному судебному решению о завершении процедуры реализации имущества и банкротства, пинает меня из отделения в отделения и говорит, что рядовое отделение не может принять документы - объясните, каким образом я должна донести до вас информацию о своем банкротстве и закрытии кредита? Дважды обращалась по телефону и в чате банка, общалась с так называемыми специалистами по поводу того, что у меня завершилась процедура банкротства и что банк обязан закрыть имеющиеся обязательства, так как был непосредственным участником процедуры. Удаленно предоставить документы невозможно. По телефону и в чате мне сказали, что в любом отделении я могу предоставить документы о завершении (заверенная копия решения суда). Приехала в ближайшее отделение по адресу г. Москва, Первомайская ул,  д. 74. Один из специалистов уверил меня, что такие решения и документы принимают только в центральном управлении? Что за центральное управление? Спустя 10 минут в отделении выяснилось, что документы могут передать, а еще через пять, что не могут все же. И послали меня на Воронцовскую улицу.  Вы же вроде прогрессивный банк? Тогда почему я должна мотаться из одного конца Москвы в другой, просто потому что вы не можете принять документы о завершении банкротства в любом отделении. Так еще и не можете дать актуальную информацию, чтобы не тратить мое и свое время. Прошу лично уведомить меня, каким образом я все же могу предоставить данные документы, потому что эта эпопея заколебала, честное слово. Впервые сталкиваюсь с подобным отношением от банков. Сбербанк разблокировал карты через два дня, без посещения офиса - возьмите на заметку, уважаемый ВТБ.