Самовольное навязывание услуг

21.09.2022 08:20

1111

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оформила кредитную карту в этом банке. Курьер привёз договор и карту на работу. Сфоткал меня с паспортом вручил договор, сказал подписать везде где галочки и ничего не разъяснил. Естественно времени прочитать все не было - работа все таки. В итоге спустя месяц я вижу списания с карты на 190р., 461,79р. и 461,79р. - какая-то комиссия. Используя переводчик я понимаю что это какие то страховки - "От мошенничества", "Страхование от потери работы" и "Страхование жизни". Прочитав договор обнаружила, что это добровольное страхование, от которого я могла бы отказаться, если бы мне о нем кто-то сказал. Обратилась в чат поддержки, там услуги мне отключили, а вот деньги за них возвращать отказались - говорят возврат не предусмотрен. Написала им что, буду жаловаться, тогда они мне ответили, что в виде исключения банк вернёт деньги в течении 5 дней. Вот как это называется? Сотрудник банка при подтверждении данных по оформленной карте ни слова не сказал, что будет предусмотрена страховка. Так что будьте внимательнее!!! Читайте всё - не смотря на то, что Вас торопят.

Администратор народного рейтинга

2022-09-26T14:20:05+03:00

Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Ренессанс Банк

2022-09-22T10:38:10+03:00

Добрый день. Действительно, при оформлении карточных продуктов мы предлагаем клиентам оформить услуги страхования, подробная информация о них указывается в заявлении о добровольном страховании. Эти программы направлены на защиту заемщика от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности выполнения обязательств перед банком. Решение о необходимости страхования клиент принимает самостоятельно. В случае отказа клиенту необходимо проставить отметки в соответствующих полях вышеуказанного заявления. Так как при подписании документов вы не выразили несогласие, страховки были подключены, а в дальнейшем начислены комиссии за их подключение. Рады, что вопрос удалось решить, возврат денежных средств рекомендуем ожидать в течение 5 рабочих дней. С Уважением, Ренессанс Кредит

user-60389965559

2022-09-27T13:17:33+03:00

Да. Страховки отключили. Деньги вернули.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.56%

решено проблем

682

отзывов

674

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Полезная поддержка user-187524912478 На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026