Внес деньги через банкомат. Деньги на счет не поступили

18 сент 2022 г я пытался внести через банкомат Газпромбанка (ТЦ Мега в ГО Химки) 150 000 руб наличными. При совершении этой операции на экране появилось сообщение что то типа "заберите неприятные купюры..." но сделать это было невозможно. Банкомат старой конструкции. Деньги закладываются в узкое окошко. Было видно - что деньги просто застряли в считывающем устройстве. Никакой возможности забрать эти деньги не было. Операция была прервана (судя по всему) из-за неисправностях банкомата. Никакой логической связи не было  - в работе банкомата и сообщениях на экране. Далее  - банкомат все таки просчитал деньги, и появилась надпись типа "вы не забрали деньги и мы из забираем сами". Я проверил баланс счета - на счету не было внесенных только в банкомат 150 000 руб. Далее я проводил проверку баланса еще 3 раза в течение получаса (когда дозванивался в банк и после разговаривал) - денег на счет не было. Я сразу начал дозваниваться в банк - по указанным на банкомате телефонам.  Здесь я столкнулся со второй проблемой - потому, что дозвониться очень сложно. Ты или попадаешь на меню автоответчика, потом можешь попасть на голосового помощника - но донести свою проблему ты не можешь сразу. В результате 30 минут дозвонов - я пообщался с оператором. Ключевые ответы в моем обращении - я передам Ваше обращение в нужный отдел. Операцию я вижу и вижу что деньги былии загружены. Но нужна инкассация. После зачислим на счет. В воскресенье и понедельник мне не поступило никакого сообщения  - о судьбе моей обращения. На минуточку напомню сотрудникам - 150 000 рублей. Речь идет об этой сумме. Где она? Что с ней? Я звоню во вторник и опять оставляю новое обращение (номера есть у меня в смс). Но как ни странно - новостей нет. Заявление передали. Ждите. Сегодня среда. прошло 2 рабочих дня. Сотрудники Газпромбанка занимаются этой проблемой? Почему полное молчание? Где информирование клиента? Когда мои деньги поступят на мой счет?