Неверное отображение даты в заявлении на выпуск виртуальной карты Неоновый барс или как пополнить карту, которой нет

В рамках базового пакета банковских услуг "Коробка" нужна была карта Ак Барс банка с 10% годовых на минимальный остаток в диапазоне от 30 000 ₽ до 100 000 ₽. 14 сентября в половине второго ночи Коробка была мной успешно подключена, оформление карты шло неразрывно с подключением Коробки, все бы хорошо, только в ЗАЯВЛЕНИИ НА ОТКРЫТИЕ КАРТСЧЕТА И ВЫПУСК КАРТЫ (которое скрыто под другим названием "Заявление на подключение Коробки") незаметно возникла другая дата «13» сентября 2022 г. Это означало, что для получения по карте % за текущий календарный месяц пополнить ее нужно было "ещё вчера" - тогда, когда эта карта не существовала. В связи с обращением в службу поддержки №32914 позвонил специалист 19 сентября. Может, что-то не так поняли из его ответа, но мне однозначно было сказано, что заявление на получение карты запущено в производство 13 сентября, начислений не будет. К слову, очень трудно, слабо содержательно и нудно (сайт все время выдавал ошибку, над которой уже работают) идет чат со специалистами - практически пустая трата времени. На сайте банка надо предпринять целое расследование, чтобы хоть что-то толком узнать на нужную тему из текста мелким шрифтом в .pdf, да и его надо поискать, информация по одному продукту разнесена по нескольким документам, собирать ее приходится по крупицам. Легче на форум пойти и почитать, что пишут те добрые люди, кто встал на грабли, уготованные и мне. Кто не встал на грабли в начале дня, как я, грабли ждут вечером:) после 19 часов начинается следующий операционный день и если пополнение не зафиксировано к этому сроку, пополнение в пролёте. Это условие, хоть и скрытое, но на сайте банка есть, если поискать; об этом можно также узнать, если попытать специалиста банка ВКонтакте, в конце концов прямо сказав об этом. Не зная условий, можно ожидать чего угодно. Но оттого, что в заявлении банком написано, что 14 сентября - это 13 сентября, 14-е число 13-м не станет, несмотря ни на какие заверения и правила. Это непреложный факт. Интересно тут дело налажено, пополнил карту после 7 вечера - попал в следующий операционный день, но в то же время подключил опцию после полуночи - так это предыдущий день оказался, парадокс. Заявление банк подписывает вчерашним днём, задним числом. Без сомнений. Банк прекрасно знает, когда был осуществлён вход в личный кабинет, знает это не только он и я, но и сотовый оператор, есть детализация того дня - СМС с кодом подтверждения от банка не было. Как можно не заходя в кабинет, подать заявку, которая в свою очередь тоже требует подтверждения вводом кода из СМС? В офис не обращались, приложение на телефоне не стоит или банк и этого не знает?:) Тогда есть скриншоты подачи заявления. В них видно день и время. Это тоже факт. Свершившийся. Повернуть время вспять и изменить его под силу только Ак Барс банку:) Беда в том, что такой подход, свойственный мошенникам, банк может практиковать массово на регулярной основе. Особенно обидно, когда в такую ситуацию попадают люди пенсионного возраста, те, у кого кнопочный телефон и компьютером они пользоваться не умеют, они не знают, что такое скриншот и двухфакторная идентификация и надеются на добросовестность специалиста в банке. Сначала думали перевести в Ак Барс пенсию, хотелось таким образом поддержать свой региональный банк и участвовать в акции с единоразовой выплатой. Теперь - нет.  Спасибо за внимание к отзыву, надеюсь, мой опыт будет кому-то полезен, банк выберет одним из приоритетов честность и информационную открытость, прозрачность условий и удобное, хорошо организованное изложение своих правил.