Некомпетентные и безответственные сотрудники

22.09.2022 05:42
1159
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с изменением персональных данных (смена имени) образовалось задвоение данных в базе Альфа-банка. Обратилась в отделение банка, пообещали решить эту проблему, без повторного посещения. Через месяц перестало открываться приложение "Альфа-Инвестиции" в котором я ежедневно мониторю ситуацию на рынке и динамику изменения брокерского счета и ИИС. Пыталась опять решить этот вопрос через личное обращение в офис банка. Менеджер, обслуживающий меня отказалась предпринимать какие либо действия без письменного обращения (претензии) в адрес банка. ВЫ СЕРЬЕЗНО!!!??? А личного моего обращения не достаточно???  Из за  бездействия таких "очень уж компетентных и ответственных" сотрудников  отпадает всякое желание иметь дело с таким "Банком". И всем совет: если хотите открыть брокерский счет или ИИС и рассматриваете Банки, то Альфа банк вместе с  Альфа-Инвестициями должен быть последним в списке
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-27T14:30:07+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Вход в приложение был совершён 20.09.2022. Если возникает ограничение входа, то приложите, пожалуйста, актуальные логи из мобильного приложения Альфа-Инвестиции в момент возникновения ограничений, направим разработчикам. Для отправки логов необходимо встряхнуть устройством — Сообщить о проблеме на экране. Если у вас возникли вопросы — обратитесь на горячую линию службы клиентского сервиса: —8 800 707 55 55 для других регионов, —8 495 786 48 86 для Москвы и Подмосковья. Или направьте обращение на ящик support@alfadirect.ru.
user-98219975709
2023-02-02T11:39:35+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка