Некачественное рассмотрение обращений клиента

Очень положительно отношусь к Совкомбанку! Стараюсь участвовать во многих активностях. Но! Вынудили оставить настоящий негативный отзыв: 1) 7.09.2022 г. оставил обращение № 134561493 по вопросу смены пин-кода на сайте в Личном кабинете (у меня было предложение (идея) в Совкомдеи от 3 сентября 2021 года. Недавно данная идея банком была реализована и теперь, как и в мобильном приложении, там можно сменить пин код), попросил занести эту мою идею в раздел "Реализовано" моего профиля Совкомидеи, а также занести другую идею от 3 сентября 2022 года, которая сейчас находится в разделе "На уточнении", в другой в раздел (т. е. опубликовать). Мои регистрационные данные (Имя и номер телефона) в Совкомидеи совпадают с банковскими и найти меня не сложно.  На обращение № 134561493 я получил ответ, что идея о смене пин-кода в мобильном приложении реализована (очень странный ответ...!?), а по вопросу другой идеи банк учет мое пожелание.  Т. е., как говорят в народе, отписались. Ничего в Совокомидеи не изменилось. Поэтому я 2) Обратился с обращением от 08.09.2022  134707888 и попросил все-таки повнимательней отнестись. к моим вопросам. Получил такой ответ: "Уважаемый Сергей В.! Ваше обращение рассмотрено. Статус идеи обновлен.  Баллы за реализованную идею будут начислены..." Зайдя в свой профиль Совкомидеи, я проверил обновление идеи (и второй от 3 сентября 2022). Ничего не поменялось. Не поменялось и на момент написания настоящего отзыва. И еще я не Сергей В.! (Тоже очень странный ответ...!?) Поэтому я 3) Обратился с обращением 12.09.2022 №135062727.  Ответа пока от банка нет. 15.09.2022 г. продлили на неопределенный срок рассмотрение. Поэтому я 4) 21.09.2022 г. обратился в контакт-центр Совкомбанка для уточнения. Работник контакт-центра сообщил, что поставил задачу, чтобы со мной связались в течение рабочего дня., уточнили регион проживания. В течение дня со мной так никто и не связывался. В 22ч. мск я написал в чат мобильного приложения, что больше ждать не буду звонка. Я конечно очень недоволен таким отношением к клиенту. Со своей стороны очень понятно все объяснял. Разрешаемые вопросы не сложные, каких-либо значительных финансовых претензий не содержат.   5) Я также участвовал в активностях Совокомбанка на Яндекс Дзене. Прошел тесты 24.08.2022 г., относящиеся к ипотеке и карте Халва. И тест от 29.08.2022 по системе Мир Pay. На тесты для их учета отводится по правилам 2 попытки. Тест по Ипотеке я прошел со второй попытки, но его не зачли, соответственно обещанный кэшбек не был начислен. (Зачли только 2 теста. Кэшбек (баллы) пришли 20.09.2022 г. за 2 теста). 5) И в дополнение ко всему прошу также обратить внимание на выполнение задания Амбассадора № 136041006.