Решение вопроса по возврату комиссии за снятие заемных средств

22.09.2022 11:22
1677
Оценка
4
Отзыв проверен
Закрывала 10.09.22г. вклад в банке. Сумму перевели на кредитную карту Халва. Поскольку в банкомате  не было денежных средств,сотрудница мне посоветовала пойти в ближайший торговый центр и снять необходимые средства через банкоматы-партнеры. Мной были сняты 5000 рублей в банкомате ВТБ.  Никаких пояснений  о том,что я должна выбрать либо личные средства с карты либо заемные на экране банкомата не было. Я об этой функции даже  не была в курсе,так как ранее картой не пользовалась. На следующий день мне пришло СМС о том,что с меня удержана комиссия за снятие заемных средств. Я позвонила на горячую линию банка с  тем,чтобы выяснить произошедшее недоразумение.Мне было не понятно, на каком основании мне выдали средства не из моих сбережений, а из кредитного лимита карты? Сотрудник банка мне вежливо разьяснил схему снятия средств. Но моей вины в произошедшем не было никакой,как я считаю. В результате банк отменил снятие комиссии, деньги были возвращены на карту. Спасибо за быстрое  и справедливое решение вопроса.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка