Не выдали уже доставленную кредитку

22.09.2022 11:49

1087

Оценка

Отзыв проверен

21.09.22 мне привезли кредитную карту ""Разумная. Курьер дал подержать карту в руках,а потом сказал,что не будет оформлять документы,т.к. обнаружил ошибку в моем имени: вместо буквы "А" стояла другая буква. Причем сначала сфотографировал с конвертом в руке. Потом были долгие попытки его с кем-то по телефону решить проблему,но безуспешно. Я, понимая,что его ждут другие клиенты предложил самому подъехать в их офис,но он сказал,что для этого нужен принтер и снова распечатывать документы,а принтер и компьютер,подключенный к их сети,у него дома,а туда он попадет только поздно вечером. На это расстались. Я решил прояснить ситуацию в контактном центре,т.к. уже появились сомнения и опасения после такого поворота. Слушал долго робота и считал время,наконец после 20 минут ответили и выслушав перевели на другог сотрудника,еще 10 минут общения с роботом и ожидания еще один короткий разговор и еще один перевод на другого сотрудника.В результате выяснил,что заявку отклонили и надо снова подавать. Вечером еще раз попробовал подать заявку,но получил отказ. Вот такой мой первый опыт общения с банком Ренессанс кредит.

Администратор народного рейтинга

2022-09-27T10:53:28+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

Ренессанс Банк

2022-09-29T17:55:19+03:00

Добрый день. Относительно изложенной вами ситуации хотели бы пояснить, что в рамках процесса курьерской доставки, в случае обнаружения критичных ошибок, договор изменениям не подлежит и банк вынужден отказать в выдаче продукта. В процессе выдачи карты курьер заметил расхождения в имеющихся данных, поэтому пришлось прервать процедуру передачи карты. Нам известно, что курьер рекомендовал вам оставить повторную заявку, так как выдача карты была невозможной. Сотрудниками был подготовлен запрос для согласования новой доставки, поэтому рекомендуем ожидать звонок из банка. Нам искренне жаль, что наше сотрудничество началось с данного недоразумения. Надеемся, что ваше решение по оформлению карты не изменится и вы сможете оценить все преимущества наших продуктов. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,94

средняя оценка

37.37%

решено проблем

726

отзыва

718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026