Банк не даёт ответ по заявке на кредит 2 недели

22.09.2022 13:48
2648
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Подал заявку через приложение БСПБ 2 недели назад, подвязал справку 2НДФЛ.  Позвонили с банка и сказали, что справку нужно и за предыдущий год тоже, я взял ее на работе и подвязал через приложение, далее мне сообщили что нет информации за Август месяц, но сообщили что можно сделать выписку по банковской карте о приходе ЗП, я так и сделал и подвязал ее. Позвонив на горячую линию мне сообщили что все документы дошли и они подходят, нужно ожидать до 3ёх дней когда их рассмотрят и утвердят, но вот прошла неделя и ничего не произошло! При звонке в банк мне сообщаю что нет справки 2-НДФЛ, это как понимать? Еще пару дней и мне скажут что прошло уже 14 дней и справки недействительны и нужно брать новые. И я, находясь в отпуске буду через человека просить взять все документы и передать мне чтобы Вы снова их потеряли? Я считаю это неприемлемо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-27T15:52:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 23.10.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
БСПБ
БСПБ
2022-10-10T11:25:06+03:00
Уважаемый BrainBlow! Мы проверили информацию из Вашего обращения: ознакомились с перепиской в интернет-банке, а также прослушали звонки в Контактный центр. В рамках переписки в приложении коллеги уточнили у Вас, каких документов не хватает. При обращении на горячую линию сотрудник проинформировал, что ввиду ограниченного функционала Контактного центра не вся информация по направленным Вами документам доступна для просмотра. Информация о том, что документы (справка 2НДФЛ) в Банк не поступала, озвучена не была. Сожалеем о сложившемся недопонимании. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,74
средняя оценка
39.29%
решено проблем
1 528
отзыва
1 510
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах БСПБ

Получение кредита

Оценка 5

Обратился в банк "Санкт-Петербург" для получения потребительского кредита. Являюсь давним клиентом банка, ни разу не испытывал негативных настроений при работе с указанной... Читать полностью

19.08.2026

Получение кредита.

Оценка 5

13 августа 2026 года в 17:30 я обратился в отделение банка Санкт-Петербург по адресу: Невский проспект, 178. По талону я попал к старшему эксперту Павловой Софье Викторовне.  Мне... Читать полностью

13.08.2026

Вопрос по кредитному продукту

Оценка 5

31.07 я написала в чат банка СПБ, чтобы узнать какой кредитный продукт мне одобрен. Оператор Ксения пришла моментально и подробно рассказала мне что для меня доступен... Читать полностью

31.07.2026

Закрытие кредита

Оценка 5

Ранее получала в банке Санкт-Петербург кредит, сегодня пришла его закрывать. Решила обратиться в то же отделение, где его и получала, а именно на Невском проспекте 178. Меня... Читать полностью

21.07.2026

Оформление кредита

Оценка 5

обратилась в отделение банка Санкт-Петербург на плошади Островского. удивительно быстро попала в окно обслуживания. Мне понравилось, что сотрудник Ирина Л-ва разъясняла по каждому... Читать полностью

18.07.2026

Возврат страховой премии

Оценка 5

16 апреля я обратилась в офис БСПБ,чт оформить заявление на возврат сре за страхование жизни в связи с полным досрочным погашением кредита,22 апреля при посещении данного офиса... Читать полностью

29.04.2026

Вознаграждение за выполнение условий по кредиту с акцией

Оценка 5

1 апреля я написала в чат поддержки обращение о разьяснении почему не пришли на счёт вознаграждение за выполнение условия по кредиту с акцией с возвратом кешбека , который взяла... Читать полностью

23.04.2026

Продукты банка