Странные сотрудники поддержки, глючный софт

22.09.2022 15:16
1180
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытался получить дебетовую карту, вроде есть функционал заказа и доставки на сайте и в приложении, но нет.  Все глючит, ничего не заказывается. По итогу позвонила сотрудница, сказала что заказать доставку можно, когда исправят баг в приложении. Через неделю уже в чате сказали что надо удалить карту в приложении и перезаказать. Снова мимо. В итоге описали что сделать ничего нельзя, выбран какой то цифровой тариф, и с доставкой ничего не выйдет. Где истина - не знаю. Дело не стоит выеденного яйца. но для "альфабанка" выдать дебетовоу карту по их же предложениям и условиям - нечто непреодолимое. Техподдержка - сборище неадекватов, которым лишь бы что то написать, некоторые в одной фразе ухитряются сами себе противоречить.   Такое ощущение что софт разрабатывали студенты провинциального ПТУ как курсовой проект, а потом их же на практику пристроили в техподдержку. Я конечно не в восторге от банка с двумя ФФ, но это небо и земля в части софта и техподдержки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-29T16:42:59+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. На нашем сайте вы оформили цифровую карту, далее закрыли её 20.09.2022. Возможность заказать новую карту есть. После закрытия карты, открытой в рамках цифрового тарифа, счёт автоматически закрывается на следующий день. Начиная со следующего, вы могли оформить повторную заявку на выпуск карты. Попытки были неуспешны, так как совершали их до истечения этого срока. Сейчас видим, что у вас уже получилось заказать новую карту. Чтобы получить её на пластике и полноценно пользоваться услугами банка — необходимо обратиться в отделение. Обязательно возьмите с собой паспорт и телефон. Также проверили консультацию — нарушений не нашли. Если у вас есть другие вопросы, напишите нам в чат приложения или позвоните — ответим и поможем быстрее. Наши контакты: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов.
nevvermind
2022-11-18T17:18:40+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка